酒店用户社会责任认知调研

尊敬的宾客，您好！我们正在进行一项关于酒店用户社会责任认知的调研，旨在了解您对社会责任相关议题的看法。您的宝贵意见将帮助我们更好地践行可持续发展理念。本问卷匿名填写，约需5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您是否了解“企业社会责任”（CSR）这一概念？

非常了解

比较了解

一般了解

不太了解

完全不了解

Q2:您认为酒店行业履行社会责任重要吗？

非常重要

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q3:当您选择酒店时，会关注以下哪些社会责任相关因素？（可多选）

环保节能措施（如节水节电）

使用环保清洁用品

减少一次性用品

支持本地社区发展

公平对待员工

食材来源可持续

无动物实验或使用动物制品

公开透明的可持续发展报告

以上均不关注

Q4:您是否愿意为选择一家积极履行社会责任的酒店而支付稍高的价格？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q5:在您的酒店入住经历中，您是否注意到酒店在客房内采取了明显的节能措施（如节能提示卡、节能灯具）？

经常注意到

偶尔注意到

很少注意到

从未注意到

不确定

Q6:您对酒店减少一次性塑料用品（如塑料瓶装水、塑料洗漱用品）持何种态度？

非常支持，应全面推广

比较支持，但需提供替代方案

中立，对我影响不大

不太支持，可能带来不便

非常不支持

Q7:您是否会在入住时主动响应酒店的环保倡议（如续住不更换床单、毛巾）？

总是会

经常会

偶尔会

很少会

从不

Q8:您通过哪些渠道了解酒店的社会责任实践？（可多选）

酒店官网/宣传册

预订平台（如携程、Booking）的CSR标识或信息

社交媒体（如微博、小红书）

新闻报道

朋友/家人推荐

入住期间的直观感受

从未关注过

Q9:请评价您认为酒店在“关爱员工，提供公平工作环境”方面的重要性。（1-5分，1为不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q10:如果酒店提供本地采购的食品或与本地手工艺人合作的产品，这会增加您对酒店的好感度吗？

会显著增加

会略微增加

没有影响

会略微减少

会显著减少

Q11:您认为酒店公开其社会责任报告（如碳排放、水资源使用、社区投入等）有必要吗？

非常有必要，应强制公开

比较有必要，鼓励公开

无所谓

不太必要

完全没必要

Q12:您认为酒店在履行社会责任方面，最应优先投入的领域是？（最多选3项）

节能减排，应对气候变化

水资源保护与管理

废弃物减量与回收

生物多样性保护

员工福利与职业发展

供应链责任管理

社区公益与慈善

顾客健康与安全

商业道德与反贪腐

Q13:基于您对社会责任的认知，您向朋友或家人推荐一家积极履行社会责任的酒店的可能性有多大？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q14:您认为酒店的社会责任表现会影响您的品牌忠诚度（即是否再次选择该品牌）吗？

是，主要影响因素之一

是，但非主要因素

影响很小

完全没有影响

不确定

Q15:对于酒店如何更好地向宾客传达其社会责任实践，您有何建议？（例如：通过客房电视、APP、员工介绍等方式）

填空1

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您过去一年的酒店入住频率大约是？

每月多次

每月1次

每季度1-2次

每年数次

几乎不住

Q19:您通常因何目的入住酒店？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

会议/活动

其他

酒店用户社会责任认知调研

介绍

本模板旨在提供酒店宾客对企业社会责任（CSR）认知的标准化调研方案。帮助您了解宾客关注点、评估环保措施接受度、洞察支付意愿与品牌忠诚度关联，适合酒店集团、市场研究机构和行业组织优化可持续发展战略与客户沟通。

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