酒店用户社会责任认知调研

酒店用户社会责任认知调研

尊敬的宾客，您好！我们正在进行一项关于酒店用户社会责任认知的调研，旨在了解您对酒店履行社会责任的看法与期望。本问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究，感谢您的宝贵时间！

Q1:您在过去一年中，入住酒店的频率大约是？

每年1-2次

每年3-5次

每年6-10次

每年10次以上

Q2:在您看来，酒店的社会责任主要应体现在哪些方面？（可多选）

环境保护（如节能减排、减少塑料使用）

社区参与与贡献（如支持本地就业、公益活动）

员工权益保障（如公平薪酬、安全健康的工作环境）

供应链责任（如采购符合道德标准的用品）

顾客健康与安全（如食品安全、隐私保护）

文化保护与传承（如尊重当地文化、推广本地特色）

其他

Q3:在预订酒店时，您是否会主动关注其社会责任相关信息（如环保举措、社区项目）？

总是会

经常会

偶尔会

很少会

完全不会

Q4:如果两家酒店的硬件、价格和服务相似，但其中一家在环保方面有突出表现，您更可能选择哪一家？

一定会选择环保表现突出的酒店

很可能会

可能会，但影响不大

不太会影响我的选择

完全不影响我的选择

Q5:请您对“酒店应减少一次性塑料用品（如牙刷、梳子、拖鞋）的提供”这一举措的支持程度进行评分。（1分表示完全不支持，5分表示非常支持）

分数

标签

Q6:您认为酒店可以通过哪些具体方式让您感知到其社会责任实践？（可多选）

房间内的环保提示卡或说明

官方网站或APP上的专题介绍

社交媒体上的宣传

入住时工作人员的主动介绍

参与酒店组织的公益活动

其他

Q7:您是否愿意为履行社会责任更好的酒店支付稍高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q8:您认为酒店在保障员工权益（如提供公平薪酬、良好培训）方面的责任，对您的入住体验有影响吗？

有非常大的积极影响

有一定积极影响

影响很小

几乎没有影响

不确定

Q9:基于您目前的了解，您向朋友推荐一家积极履行社会责任的酒店的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q10:您是否曾因某家酒店的社会责任负面新闻（如环境污染、压榨员工）而避免选择它？

是的，有过

没有，但未来会考虑

没有，这不在我的考虑范围内

不确定

Q11:您更信任通过哪些渠道获取的酒店社会责任信息？（可多选）

第三方认证（如绿色酒店认证、企业社会责任报告）

权威媒体报道

酒店官方发布

社交媒体用户评价

朋友或家人推荐

旅行平台（如携程、Booking）的标签或介绍

其他

Q12:您认为目前大多数酒店在社会责任方面的表现如何？

非常好，领先于社会期望

较好，基本满足社会期望

一般，还有很大提升空间

较差，未能满足基本期望

不了解，无法评价

Q13:对于酒店如何更好地履行社会责任并让顾客感知到，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q14:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

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