酒店用户社会责任认知调研问卷

酒店用户社会责任认知调研问卷

尊敬的宾客，您好！我们正在进行一项关于酒店用户社会责任认知的学术调研，旨在了解您对社会责任的看法以及您对酒店履行社会责任行为的感知。本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于学术研究，大约需要占用您5-8分钟时间。您的回答对我们至关重要，感谢您的支持与参与！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您在过去一年内，因商务或休闲目的入住酒店（含各类住宿设施）的频率大约是？

0次

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q4:在选择酒店时，您会关注酒店的哪些社会责任相关信息？（可多选）

节能环保措施（如节水节电、垃圾分类）

员工福利与公平雇佣

社区参与与公益项目

本地文化保护与推广

可持续采购（如本地食材、环保用品）

无障碍设施与服务

对弱势群体的关怀

很少或从不关注

Q5:您认为酒店在运营中承担社会责任，对您选择该酒店的影响程度是？

非常重要，是决定性因素

比较重要，会优先考虑

一般，可作为加分项

不太重要，主要看价格和位置

完全不重要

Q6:当您发现入住的酒店有明显的环保举措（如不主动提供一次性用品、使用节水设备）时，您的态度是？

非常支持，并愿意配合

比较支持，但希望有更灵活的选择

无所谓，不影响我的住宿体验

不太支持，觉得带来了不便

非常不支持

Q7:您认为酒店在“保护环境、节约资源”方面做得如何？请从1分（非常差）到5分（非常好）进行评分。

分数

标签

Q8:您认为酒店在“保障员工权益、提供良好工作环境”方面做得如何？请从1分（非常差）到5分（非常好）进行评分。

分数

标签

Q9:您认为酒店在“支持本地社区发展”方面做得如何？请从1分（非常差）到5分（非常好）进行评分。

分数

标签

Q10:您是否愿意为入住一家在社会责任方面表现卓越的酒店支付更高的价格？

非常愿意

比较愿意

视情况而定（如价格增幅）

不太愿意

完全不愿意

Q11:您通常通过哪些渠道了解酒店的社会责任信息？（可多选）

酒店官网/官方宣传资料

第三方预订平台（如携程、Booking.com）

社交媒体（如微博、小红书、TripAdvisor评论）

新闻报道或行业报告

朋友/同事推荐

很少或从不主动了解

Q12:您认为酒店公开其社会责任报告或相关绩效数据，是否有助于提升您对酒店的好感度与信任度？

非常有帮助

比较有帮助

一般，没有特别感觉

帮助不大

完全没有帮助

Q13:如果酒店提供“绿色入住”选项（如减少布草更换、不使用一次性用品可获得积分或小礼品），您会主动选择吗？

总是会

经常会

偶尔会

很少会

从不会

Q14:综合考量，您有多大可能向您的亲友推荐一家积极履行社会责任的酒店？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q15:您认为酒店在履行社会责任方面，最应该优先改进的领域是？（可多选）

减少能源消耗与碳排放

减少塑料等一次性用品

加强员工培训与职业发展

采购更多本地及可持续产品

开展更多社区公益项目

提升对残障人士等特殊群体的服务

加强供应链的伦理管理

提高信息透明度

Q16:您认为酒店的社会责任行为，最终会如何影响您的整体入住满意度？

显著提升满意度

略有提升满意度

基本没有影响

略有降低满意度

显著降低满意度

Q17:对于酒店如何更好地履行社会责任，并与宾客建立更积极的互动，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

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