酒店用户社会责任认知与福利满意度调查

酒店用户社会责任认知与福利满意度调查

尊敬的宾客，您好！感谢您下榻本酒店。为了持续提升服务质量，并更好地履行企业社会责任，我们诚挚邀请您参与本次问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们优化福利政策与可持续发展实践。本次调查约需5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持！

Q1:您本次入住本酒店的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

会议/活动

探亲访友

其他

Q2:您通常通过何种渠道预订酒店？

酒店官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

旅行社

公司协议

电话直接预订

Q3:请对本次入住期间，酒店为您提供的整体住宿体验进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q4:在本次入住期间，您注意到或体验了酒店的哪些福利或便利措施？（可多选）

欢迎饮品/果盘

免费迷你吧

延迟退房服务

行政酒廊礼遇

免费Wi-Fi

健身中心/泳池

儿童活动区

本地旅游指南/礼宾服务

未注意到特别福利

Q5:您对上述所选的福利项目的满意度如何？（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q6:您是否愿意为享受更多、更优质的福利（如升级餐饮、专属活动）支付稍高的房价？

非常愿意

比较愿意

一般/视情况而定

不太愿意

非常不愿意

Q7:您认为酒店可以增加哪些福利来提升您的入住体验？（可多选）

更丰富的免费早餐选择

更多本地文化体验活动

环保洗漱用品套装

免费停车或交通接驳

客房内智能设备/娱乐系统

针对长住客的专属优惠

健康关怀（如瑜伽垫、助眠服务）

Q8:在入住酒店时，您是否会关注酒店在社会责任（如环保、社区支持、员工关怀）方面的实践？

非常关注，并会影响我的选择

比较关注，会作为参考因素之一

偶尔留意，但影响不大

几乎不关注

从未考虑过此问题

Q9:在本次入住期间，您是否观察到酒店采取了以下环保措施？（可多选）

客房内提供可重复使用的洗漱用品容器

设有垃圾分类提示或设施

使用节能灯具/节水器具

布草（床单、毛巾）更换提示卡

提供电子账单/减少纸质使用

未观察到相关措施

Q10:您对酒店在环保方面的努力印象如何？

印象深刻，做得很好

有所感知，符合预期

感觉一般，仍有提升空间

没有明显感觉

完全没注意到

Q11:您希望酒店在履行社会责任方面，优先在哪些领域做出更多努力？（可多选）

节能减排与环境保护

支持本地社区发展与就业

保障员工福利与公平发展

采购可持续来源的产品（如公平贸易咖啡、有机食品）

开展公益慈善活动

确保供应链的伦理与透明

其他

Q12:如果酒店将部分收入用于支持当地社区或环保项目，您对此持何种态度？

非常支持，并会因此更倾向于选择该酒店

比较支持，是加分项

中立，不影响我的选择

不太支持，更希望价格优惠

反对，认为这是酒店的责任，不应与消费者关联

Q13:对于酒店如何更好地平衡为宾客提供优质福利与履行企业社会责任，您有何具体建议或想法？

填空1

Q14:总体而言，您认为本酒店在社会责任方面的表现，对您未来再次选择本酒店或向其推荐的影响程度是？

有非常积极的影响

有比较积极的影响

影响很小或没有影响

有一定负面影响

有非常负面的影响

Q15:基于您本次的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐本酒店？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您每年因商务或休闲入住酒店的次数大约是？

1-2次

3-5次

6-10次

11次及以上

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