酒店用户科技产品接受度与价格敏感度调查

酒店用户科技产品接受度与价格敏感度调查

尊敬的宾客，您好！我们正在进行一项关于酒店内科技产品使用体验与价格接受度的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，为您带来更智能、更舒适的入住体验。本次问卷预计需要5分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您本次入住酒店的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

会议/培训

其他

Q2:您每年入住酒店（含商务与休闲）的频率大约是？

1-3次

4-6次

7-12次

13次及以上

Q3:在预订酒店时，以下哪项是您最优先考虑的因素？

价格

地理位置

设施与服务

品牌与口碑

客房舒适度

Q4:在酒店客房内，您最希望使用哪些智能科技产品？（可多选）

智能语音助手（如小度、天猫精灵）控制灯光/窗帘

手机APP/微信小程序控制客房设施

智能电视（支持手机投屏、在线影视）

无线充电设备

智能马桶/魔镜

电子猫眼/智能门锁

以上都不需要

Q5:您认为智能客房控制系统（如语音或APP控制灯光、空调、窗帘）对提升您的入住体验有多大帮助？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

完全没有帮助

Q6:如果酒店提供高速稳定的免费Wi-Fi，您愿意为此支付比普通Wi-Fi更高的房费吗？（1分=完全不愿意，5分=非常愿意）

分数

标签

Q7:对于酒店提供的付费升级服务（如高速Wi-Fi、在线影音VIP、智能设备使用权限），您的态度是？

愿意付费以获得更好体验

视具体价格和内容而定

更希望这些作为基础服务免费提供

完全不需要，不关心

Q8:您向朋友或同事推荐一家配备了前沿科技设施的“智慧酒店”的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q9:假设一间“智慧客房”比同酒店同房型的普通客房价格高出10%，您会如何选择？

优先选择智慧客房

视智慧功能的具体内容而定

选择普通客房，对科技不敏感

不确定

Q10:您对酒店客房内使用以下哪些科技产品存在顾虑？（可多选）

隐私安全（如语音助手、摄像头）

操作复杂，不易上手

设备稳定性差，容易故障

额外收费不透明

无实质帮助，仅是噱头

没有顾虑

Q11:如果酒店提供通过手机APP办理入住、选房、开锁的全流程无接触服务，您认为这值得支付少量（如5%）的服务溢价吗？

值得，非常方便

可以考虑，取决于溢价多少

不值得，应作为标准服务

不关心

Q12:对于酒店公共区域的科技设施（如自助入住机、机器人送物、VR体验区），您的使用意愿如何？

非常愿意尝试

有兴趣，会看情况使用

不太感兴趣，更倾向人工服务

完全不会使用

Q13:您认为目前酒店在应用科技提升体验方面，最需要改进或增加的是什么？

填空1

Q14:总体而言，您认为科技产品的引入，在多大程度上影响了您对酒店价格的接受度？

显著提高，愿意为优质科技体验付费

略有提高，但价格仍是首要因素

几乎没有影响

反而降低，因为担心隐含费用或体验不佳

Q15:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

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