酒店用户科技产品接受度调查

酒店用户科技产品接受度调查

尊敬的宾客，您好！为了持续提升我们的服务质量与入住体验，我们诚邀您参与本次关于酒店内科技产品使用情况的简短调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地为您及未来的宾客服务。本次调查大约需要5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持！

Q1:请问您本次入住我们酒店是出于什么目的？

商务出差

休闲旅游

会议/活动

探亲访友

其他

Q2:您在本酒店的入住频率大约是？

首次入住

每年1-2次

每年3-5次

每年5次以上

Q3:请对您在本次入住期间，对酒店整体科技应用水平的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q4:在办理入住时，您更倾向于使用哪种方式？

酒店前台人工办理

自助入住机（Kiosk）

手机App/小程序在线办理

都可以，看哪种更方便

Q5:在本次入住中，您使用过以下哪些酒店内的科技产品或服务？（可多选）

智能门锁（手机/密码开锁）

房间内智能语音助手（如控制灯光、空调、窗帘）

客房内平板电脑控制面板

手机App控制客房设备

机器人送物服务

数字电视/流媒体服务

高速Wi-Fi

以上都没有使用

Q6:您对房间内智能设备（如语音助手、平板控制）的易用性评价如何？

非常容易使用

比较容易使用

一般

比较难使用

非常难使用

未使用

Q7:您认为酒店引入机器人（如送物、引导）服务，对您的入住体验有何影响？

显著提升了便捷性和趣味性

有一定积极影响，但作用有限

没有明显感觉

感觉有些多余或不习惯

未接触过此项服务

Q8:酒店的高速Wi-Fi网络质量（速度与稳定性）是否满足了您的需求？

完全满足

基本满足

一般

不太满足

完全不满足

未使用

Q9:基于您对酒店科技产品的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q10:您认为酒店未来最应该在哪方面加强科技投入？（可多选）

入住/退房流程的无人化与智能化

客房设备的智能控制与个性化设置

餐饮服务的智能点餐与配送

公共区域（如健身房、会议室）的智能管理

基于大数据的个性化推荐与服务

提升现有网络与数字娱乐系统

其他

Q11:总体而言，您对科技产品的接受程度如何？

科技爱好者，乐于尝试所有新功能

积极接受者，愿意使用能带来便利的功能

谨慎接受者，只使用成熟、必要的功能

相对保守，更偏好传统服务方式

Q12:在使用酒店科技产品时，您最主要的顾虑是什么？

担心隐私和数据安全

操作复杂，学习成本高

担心设备不稳定或出故障

缺乏人情味，服务冷冰冰

没有顾虑

Q13:对于酒店如何更好地利用科技提升您的入住体验，您是否有任何具体的建议或想法？

填空1

Q14:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:为了后续可能的深度访谈，您是否愿意留下联系方式（如邮箱）？

愿意

不愿意

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