酒店用户科技产品接受度调研问卷

酒店用户科技产品接受度调研问卷

尊敬的客人，您好！为了持续优化您的入住体验，我们正在开展一项关于酒店内科技产品使用情况的调研。本次调研完全匿名，您的宝贵意见将帮助我们提供更贴心、便捷的服务。请根据您的真实感受填写，感谢您的参与！

Q1:请问您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您本次入住酒店的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

会议/培训

其他

Q3:您通常通过什么渠道预订酒店？

酒店官网/APP

在线旅行平台（如携程、Booking）

电话直接预订

旅行社/公司协议

其他

Q4:您对使用手机APP办理入住/退房手续的接受度如何？(1分表示非常不接受，5分表示非常接受)

分数

标签

Q5:在酒店房间内，您更倾向于使用哪些科技设备或服务？（可多选）

智能电视/流媒体服务

智能语音助手（如控制灯光、窗帘）

手机无线充电器

电子猫眼/智能门锁

平板电脑（用于点餐、控制房间设施）

高速Wi-Fi

以上都不需要

Q6:您是否愿意尝试使用机器人进行客房送物（如送毛巾、牙刷、外卖）？

非常愿意

比较愿意

一般/无所谓

不太愿意

非常不愿意

Q7:对于酒店使用面部识别技术进行快速入住或门禁，您的态度是？

非常支持，方便快捷

可以接受，但需确保隐私安全

有所顾虑，担心隐私泄露

完全反对

不了解此项技术

Q8:您认为酒店大堂的智能自助服务终端（如自助入住机、信息查询屏）的实用性如何？(1分表示非常不实用，5分表示非常实用)

分数

标签

Q9:您认为酒店在引入新科技时，最应优先保障哪些方面？（可多选）

用户数据隐私与安全

操作的简便性与稳定性

对传统服务的兼容性（如仍有人工选项）

清晰的使用说明与引导

设备的维护与更新

成本不应转嫁给消费者

Q10:当房间内的智能设备（如灯光、空调）出现故障时，您更希望如何解决？

通过房间内平板或APP一键报修

直接电话联系前台

到前台当面说明

如果影响不大则忽略

Q11:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐一家广泛使用智能科技的酒店？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:与传统的钥匙或房卡相比，您对使用手机蓝牙或NFC作为房间钥匙的偏好是？

强烈偏好手机钥匙

比较偏好手机钥匙

两者皆可，没有偏好

比较偏好传统房卡

强烈偏好传统房卡

Q13:您希望未来酒店在哪些方面进一步应用科技？（可多选）

个性化客房环境（根据入住记录自动调节）

AR/VR虚拟酒店导览或景点介绍

基于AI的个性化行程推荐

更智能的能源管理（如人走灯灭）

无接触式餐饮服务（如送餐机器人、扫码点餐）

其他

Q14:您认为科技应用在多大程度上提升了您的整体入住体验？(1分表示毫无提升，5分表示极大提升)

分数

标签

Q15:如果科技应用导致操作复杂或需要额外学习，您的态度是？

乐于学习新事物，享受科技乐趣

可以接受，但希望有简单指引

感到麻烦，宁愿使用传统方式

视情况而定，看是否值得

Q16:对于酒店在客房或公共服务区域应用科技产品/服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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