酒店用户科技产品接受度调研

酒店用户科技产品接受度调研

尊敬的宾客，您好！我们正在开展一项关于酒店内科技产品使用体验的调研，旨在了解您的偏好与需求，以便未来为您提供更智能、便捷的住宿服务。本次调研匿名进行，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您本次入住酒店的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

会议/活动

其他

Q2:您通常通过什么渠道预订酒店？

酒店官网/APP

在线旅行平台（如携程、Booking）

电话直接预订

旅行社/公司协议

其他

Q3:在办理入住时，您更倾向于哪种方式？

传统的前台人工办理

使用酒店自助入住机（Kiosk）

通过手机APP提前办理并获取电子房卡

都可以，看哪种更方便

没有使用过自助方式

Q4:您对使用手机APP或智能设备（如智能手表）作为房间门锁的接受度如何？

非常愿意尝试，感觉很方便

愿意尝试，但有些担心安全性

无所谓，哪种方式都可以

不太愿意，更习惯传统房卡

完全不愿意，担心技术故障

Q5:在客房内，您希望或使用过哪些智能科技产品？（可多选）

智能语音助手（如控制灯光、空调、窗帘）

智能电视/投屏功能

无线充电设备

智能马桶/魔镜

通过APP或平板控制客房服务

以上都没有使用过/不感兴趣

Q6:如果酒店提供智能语音助手控制客房设备（如灯光、温度），您对其使用便利性的预期评分是？（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q7:您对客房内配备“服务机器人”（如送物、送餐机器人）的态度是？

非常欢迎，觉得新奇有趣且高效

可以接受，但更看重实际服务效果

无所谓，人工或机器人都行

不太喜欢，感觉缺乏人情味

完全不喜欢，担心隐私或安全

Q8:在酒店餐厅或酒吧，您是否愿意使用二维码点餐或平板电脑点餐？

非常愿意，节省时间且方便

愿意，但有时需要人工协助

无所谓

不太愿意，更喜欢与服务员沟通

完全不愿意

Q9:您最关注酒店科技应用的哪些方面？（最多选择3项）

提升入住/退房效率

增强客房内的舒适与便利

保障个人隐私与数据安全

提供个性化的服务推荐

节省人力，降低服务响应时间

科技带来的新奇体验感

其他

Q10:当科技产品出现故障（如无法开门、语音助手失灵）时，您会？

自行尝试解决或寻找替代方案

立即联系酒店前台寻求帮助

感到非常困扰，降低对酒店的印象

认为可以理解，任何技术都可能出问题

Q11:您认为酒店引入更多科技产品，会如何影响您的整体入住体验？

显著提升体验，更高效、个性化

略有提升，但影响不大

没有明显影响

略有降低，感觉过于冰冷/复杂

显著降低体验，更偏好传统服务

Q12:综合考虑便利性、安全性和体验，您有多大可能向朋友或同事推荐一家广泛使用智能科技的酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q14:您对新兴科技产品的日常使用频率如何？

科技爱好者，积极尝试各类新产品

经常使用，是生活中不可或缺的一部分

一般，只使用成熟、普及的科技产品

较少使用，更习惯传统方式

几乎不使用

Q15:对于未来酒店在科技应用方面，您还有哪些具体的期待或建议？

填空1

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