酒店科技产品接受度可行性调研问卷

酒店科技产品接受度可行性调研问卷

尊敬的宾客，您好！我们正在开展一项关于酒店内科技产品使用体验的调研，旨在了解您的接受度与偏好，以帮助我们未来更好地提升服务质量。本次调研匿名进行，大约需要5-8分钟，感谢您的宝贵时间！

Q1:请问您本次入住酒店的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

会议/活动

其他

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q3:您通常通过什么渠道预订酒店？

酒店官网/APP

在线旅行平台（如携程、Booking）

电话直接预订

旅行社/公司协议

其他

Q4:在酒店办理入住时，您更倾向于哪种方式？

传统前台人工办理

自助入住机（Kiosk）

通过手机APP/小程序办理

都可以，看哪个方便

没使用过自助办理

Q5:如果酒店提供手机APP/小程序办理入住，您对其安全性的信任程度是？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q6:您是否使用过酒店房间内的智能设备（如智能音箱控制灯光/窗帘、智能电视等）？

经常使用，体验很好

使用过，但感觉一般

看到过，但没尝试使用

房间内没有此类设备

不希望房间内有此类设备

Q7:您认为酒店房间内最实用的智能功能可能包括哪些？

语音控制灯光/空调/窗帘

智能电视（可投屏、点播）

无线手机充电器

智能马桶/魔镜

通过手机APP控制房间设备

以上都不需要

Q8:对于通过手机或房间平板电脑点餐、预约服务（如SPA、叫醒），您的接受度如何？

非常愿意使用，很方便

愿意尝试

更倾向于打电话给前台

完全不愿意使用

没体验过

Q9:您对酒店使用机器人进行送物（如送毛巾、外卖）服务的看法是？

非常新颖有趣，乐于接受

可以接受，但更看重效率

感觉有些奇怪，不太适应

完全不能接受

没遇到过

Q10:如果酒店提供基于您过往入住偏好的个性化服务推荐（如枕头类型、室温预设），您对此的感兴趣程度是？（1分表示完全不感兴趣，5分表示非常感兴趣）

分数

标签

Q11:在退房时，您更偏好哪种方式？

前台人工办理

通过自助机或手机APP快速退房

直接离店，房费自动扣款

没尝试过自助退房

Q12:您对酒店科技应用的哪些方面最为担忧？

个人隐私和数据安全

操作复杂，不易上手

设备故障影响体验

缺乏人情味，服务冰冷

额外收费

没有担忧

Q13:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐一家广泛运用智能科技的酒店？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q14:如果科技应用导致服务出现问题（如系统故障），您希望酒店如何应对？

立即有人工员工介入解决

通过系统自动推送解决方案

提供即时补偿（如折扣、赠品）

通过APP在线客服沟通

Q15:对于未来酒店在科技应用方面，您还有哪些具体的期待或建议？

填空1

Q16:您认为科技产品的引入，在多大程度上能提升您的整体入住满意度？

显著提升

略有提升

没有影响

可能降低满意度

不确定

Q17:您未来选择酒店时，酒店是否配备先进的科技产品会成为您的决策因素吗？

是重要决策因素

会考虑，但不是首要因素

完全不会考虑

视具体科技产品而定

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