酒店用户价格敏感度与人工智能态度调查

尊敬的宾客，您好！我们正在进行一项关于酒店价格敏感度及对人工智能服务态度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务与定价策略，为您提供更优质的体验。本问卷匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:请问您在过去一年内，入住酒店（包括商务、度假等）的频率大约是？

0-2次

3-5次

6-10次

11次及以上

Q2:您通常通过哪些渠道预订酒店？（可多选）

酒店官网/App

在线旅行平台（如携程、Booking.com）

旅行社

电话直接预订

其他

Q3:在选择酒店时，价格因素对您决策的影响有多大？

决定性因素，优先选择最便宜的

非常重要，是主要考量之一

比较重要，会与其他因素权衡

不太重要，更看重服务或品牌

完全不重要

Q4:对于一家您常住的商务型酒店，若其标准间价格上涨10%，您会如何反应？

立即寻找其他替代酒店

会考虑，但如果服务好可能接受

基本不受影响，仍会选择该酒店

视具体情况而定

Q5:如果一家酒店提供“人工智能前台”实现快速自助入住/退房，但价格比传统酒店稍高，您愿意为此支付多少溢价？

不愿意支付任何溢价

愿意支付1%-3%的溢价

愿意支付4%-6%的溢价

愿意支付7%-10%的溢价

愿意支付10%以上的溢价

Q6:您认为酒店中哪些环节引入人工智能服务最有价值？（可多选）

入住/退房办理

客房内智能语音助手（控制灯光、温度、电视等）

智能客服（24小时回答问询、处理需求）

个性化推荐（餐饮、活动等）

机器人送物（送餐、送洗漱用品等）

安防与隐私管理

Q7:您对酒店使用人工智能处理您的个人信息（如偏好、消费记录）以提供个性化服务，感到放心吗？

非常放心，乐于接受个性化服务

比较放心，但希望酒店明确告知数据用途

一般，持中立态度

不太放心，担心隐私泄露

非常不放心，拒绝此类服务

Q8:请评价您对“人工智能服务能提升酒店住宿体验”这一说法的同意程度。（1分=非常不同意，5分=非常同意）

分数

标签

Q9:当人工智能服务出现故障（如语音助手无法响应、送物机器人迷路）时，您更倾向于？

立即寻求人工帮助，并对酒店印象打折扣

尝试自己解决或等待系统恢复，表示理解

视故障严重程度而定

认为这完全不可接受

Q10:假设有两家同档次酒店，A酒店价格更低但只提供基础服务，B酒店价格稍高但提供全面的AI智能服务。您会如何选择？

坚定选择价格更低的A酒店

倾向于选择A酒店，除非B的AI服务特别吸引我

倾向于选择提供AI服务的B酒店

坚定选择AI服务更完善的B酒店

Q11:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐一家广泛使用人工智能来提升服务的酒店？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q12:您认为当前酒店业在应用人工智能时，可能存在哪些不足或风险？（可多选）

技术不成熟，体验不稳定

缺乏人情味，服务冰冷

数据安全与隐私保护隐患

增加酒店成本，最终转嫁给消费者

替代人工，导致就业问题

目前没有明显不足

Q13:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q14:您个人税后月收入（或可支配收入）大致属于以下哪个范围？

5000元以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-50000元

50000元以上

不便透露

Q15:对于酒店未来在价格策略与人工智能服务结合方面，您还有哪些具体的意见或期待？

填空1

酒店用户价格敏感度与人工智能态度调查

介绍

本模板旨在提供酒店价格敏感度与人工智能服务态度的专业市场调研解决方案。帮助您分析客户价格承受力、评估AI服务接受度、洞察预订渠道偏好，适合酒店管理及市场研究机构优化定价与服务策略。

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