酒店服务质量与人工智能态度调查

Q1:您本次入住的是哪一类酒店？

Q2:这是您在近一年内第几次入住本酒店品牌？

Q3:请对本次入住的整体服务质量进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q5:您通过哪些渠道与酒店进行过互动？（可多选）

Q6:在本次入住中，您是否使用过酒店提供的任何人工智能服务（如智能语音助手、服务机器人、App智能客服等）？

Q7:总体而言，您对酒店现有的人工智能服务的易用性评价如何？（1-5分，1分非常难用，5分非常易用）

Q8:总体而言，您对酒店现有的人工智能服务解决问题的效率评价如何？（1-5分，1分效率极低，5分效率极高）

Q9:与人工服务相比，您认为酒店AI服务在响应速度上表现如何？

Q10:与人工服务相比，您认为酒店AI服务在问题解决的准确性上表现如何？

Q11:您认为酒店在哪些场景下最需要引入或加强人工智能服务？（可多选）

Q12:您对酒店使用服务机器人（如送物机器人）的态度是？

Q13:您对酒店在客房内配备智能语音助手（如控制设备、回答问题）的态度是？

Q14:在使用酒店AI服务时，您最主要的顾虑是什么？（可多选）

Q15:未来选择酒店时，酒店是否提供先进、好用的AI服务，会多大程度上影响您的决策？

Q16:对于酒店如何更好地利用人工智能技术提升您的入住体验，您有什么具体的建议或期待？

Q17:您的年龄段是？

Q18:您通常因何种目的入住酒店？