酒店用户对人工智能态度及活动效果评估问卷

尊敬的宾客，您好！我们诚挚邀请您参与本次关于酒店人工智能服务体验的调研。本次问卷旨在了解您对酒店AI服务的看法及本次活动的感受，您的反馈对我们至关重要。所有信息仅用于内部研究，并将严格保密。感谢您的支持！

Q1:您是通过何种方式了解到本次酒店AI体验活动的？

酒店官方App推送

入住时前台介绍

客房内宣传册

社交媒体/网络平台

朋友/家人推荐

其他

Q2:在本次活动中，您主要体验了酒店的哪些人工智能服务？（可多选）

AI智能语音客房助手（如控制灯光、空调、电视）

AI机器人送物/送餐服务

AI智能入住/退房办理（自助机或手机）

AI个性化推荐（餐饮、活动、景点等）

AI客服（在线或电话）

其他

未体验

Q3:整体而言，您对本次酒店AI体验活动的组织与安排满意吗？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q4:您认为酒店引入人工智能服务，最主要的吸引力是什么？

提升便利性和效率

带来新奇有趣的体验

减少人际接触，更私密

感觉更现代化、有科技感

没有特别吸引力

其他

Q5:基于您本次的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐这家酒店的AI服务？（0-完全不可能，10-极有可能）

选项1

Q6:在使用AI服务过程中，您是否遇到过技术问题或操作困难？

是，频繁遇到

是，偶尔遇到

否，非常顺畅

未使用相关服务

Q7:您认为目前酒店AI服务在哪些方面有待改进？

识别与响应准确性

操作流程的简洁性

服务功能的丰富性

解决问题的效率

个性化程度

界面/交互设计

其他

Q8:与传统的酒店人工服务相比，您更倾向于使用AI服务来完成以下哪些事项？

办理入住/退房

客房服务需求（如送物品）

信息查询（如Wi-Fi密码、酒店设施）

娱乐控制（如电视、音乐）

都不倾向，更喜欢人工服务

Q9:您认为酒店AI服务在保护您的个人隐私和数据安全方面做得如何？（1-非常差，5-非常好）

分数

标签

Q10:本次体验是否改变了您对酒店行业使用人工智能的整体看法？

是，变得更加积极和认可

是，发现了一些局限性

否，看法基本未变

之前没有明确看法

Q11:未来，您希望酒店在哪些场景中进一步应用人工智能技术？

智能睡眠环境调节

健康监测与关怀

行程智能规划与预订

餐饮个性化定制与制作

沉浸式娱乐体验

节能环保管理

其他

Q12:如果酒店提供更高级的AI服务（可能涉及额外费用），您是否有兴趣尝试？

非常有兴趣，愿意付费

有兴趣，但希望免费

兴趣一般，视具体情况而定

没有兴趣

Q13:请用1-2句话描述您对酒店人工智能服务的未来展望或担忧。

填空1

Q14:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您通常因何种原因入住酒店？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

会议/培训

其他

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