酒店用户保险购买意愿调查问卷

尊敬的宾客,您好!我们正在进行一项关于酒店场景下保险购买意愿的调研,旨在为您提供更贴心、更有价值的保障服务。本次问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间!

Q1:您最近一次入住酒店(含民宿、客栈等)是在什么时候?

一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
超过一年

Q2:您通常通过哪些渠道预订酒店?

酒店官网/APP
携程/飞猪/美团等OTA平台
旅行社/公司协议
电话直接预订
其他

Q3:您平均每年因商务或休闲旅行入住酒店的次数大约是?

1-3次
4-6次
7-10次
11次及以上

Q4:在预订或入住酒店时,您是否曾留意到酒店提供的保险产品(如行程取消险、意外险、财产损失险等)?

是,非常清楚
是,有印象但不太了解
否,从未注意过

Q5:在过往的酒店预订或入住经历中,您是否主动购买过酒店推荐的保险?

是,经常购买
是,偶尔购买
否,从未购买过

Q6:如果您曾购买过酒店保险,主要原因是?(若未购买过,请跳至下一题)

价格便宜,顺手购买
担心行程有变(取消/延误)
担心人身意外伤害
担心行李/个人财物损失
酒店工作人员推荐
其他

Q7:如果您从未购买过酒店保险,主要原因是什么?(若购买过,请跳至下一题)

觉得没必要,风险很低
价格不合适,觉得不值
条款复杂,看不懂
不信任酒店推荐的保险产品
已有其他保险(如旅行险、意外险)覆盖
没注意到购买入口
其他

Q8:假设您计划一次重要的长途旅行(如海外度假、家庭出游),在预订酒店时看到一份可选的“综合保障计划”,您会考虑购买吗?

非常可能
比较可能
一般/不确定
不太可能
完全不可能

Q9:您认为在酒店场景下,最需要保障的风险是什么?

因故取消或更改行程导致的房费损失
入住期间发生的人身意外伤害
个人行李或贵重物品在酒店内丢失/损坏
酒店设施问题(如食物中毒、滑倒)导致的伤害
其他

Q10:请评估以下因素对您购买酒店保险决策的影响程度(1-5分,1分=完全不影响,5分=影响极大):保险价格

分数
标签

Q11:请评估以下因素对您购买酒店保险决策的影响程度(1-5分,1分=完全不影响,5分=影响极大):保障范围与条款清晰度

分数
标签

Q12:请评估以下因素对您购买酒店保险决策的影响程度(1-5分,1分=完全不影响,5分=影响极大):保险公司的品牌与信誉

分数
标签

Q13:请评估以下因素对您购买酒店保险决策的影响程度(1-5分,1分=完全不影响,5分=影响极大):购买流程的便捷性(如一键购买)

分数
标签

Q14:您更倾向于在哪个环节看到并选择购买酒店保险?

酒店预订页面(支付前)
预订成功后的确认页面/邮件
办理入住时(前台)
入住期间(通过房间内的物料/电视)
无所谓,有需要时能方便找到即可

Q15:您能接受的单次酒店保险费用(覆盖一晚或短期住宿)大概在什么区间?

10元以下
10-30元
31-50元
51-100元
100元以上,视保障内容而定

Q16:您希望一份理想的酒店保险至少包含哪些保障?(最多选3项)

行程取消/中断保障
意外伤害医疗/身故伤残保障
个人随身财物损失/盗抢险
酒店住宿期间个人责任险(如不慎损坏物品)
紧急医疗运送/送返
航班/火车延误关联保障
24小时旅行援助服务

Q17:如果酒店与知名保险公司合作推出联名保障,是否会增加您的购买意愿?

会显著增加
会略微增加
没有影响
可能会降低(担心是营销噱头)

Q18:总体上,您有多大可能向朋友或同事推荐在预订酒店时考虑购买一份保险?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)

选项1

Q19:对于酒店提供保险服务,您还有哪些意见、建议或担忧?

填空1

Q20:您的年龄段是?

18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上

Q21:您目前的职业是?

在校学生
企业职员/公务员/事业单位
自由职业者/个体经营者
企业管理者/高级专业人员
退休人员
其他

Q22:您个人税后月收入(或可支配生活费)大致属于以下哪个区间?

3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元以上
不便透露
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酒店用户保险购买意愿调查问卷
介绍
本模板旨在提供酒店场景下用户保险购买意愿的标准化调研方案。帮助您洞察消费动机、评估风险偏好、分析购买决策因素,适合酒店集团、OTA平台和旅游机构优化产品设计与营销策略。
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