酒店用户保险购买意愿与价格敏感度调查

酒店用户保险购买意愿与价格敏感度调查

尊敬的客人，您好！我们正在进行一项关于酒店增值服务（如住宿保险）的市场调研，旨在更好地了解您的需求与偏好。您的回答将完全匿名，仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您最近一年内入住酒店（包括商务酒店、度假酒店等）的频率大约是？

0次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q2:您通常预订酒店的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

其他

Q3:您是否曾在预订酒店时，购买或考虑过酒店提供的“住宿取消险”或“行程意外险”？

是，购买过

是，考虑过但未购买

否，从未考虑过

Q4:对于酒店提供的保险产品，您最看重它能保障以下哪类风险？

因个人原因（生病、急事）取消行程的损失

因公共事件（如疫情、恶劣天气）导致的行程变更

入住期间的个人财物损失或失窃

入住期间的人身意外伤害

Q5:请评估您对“为酒店住宿额外购买保险”这一行为的接受度（1-5分，1分为完全不接受，5分为非常接受）

分数

标签

Q6:假设一份酒店取消险的保费为总房费的5%，可保障因突发疾病等个人原因取消预订的房费损失（最高赔付90%），您认为这个价格？

非常划算，愿意购买

比较合理，可能会购买

价格偏高，需要再考虑

价格太贵，不会购买

Q7:如果一份综合保险（涵盖取消、财物、意外）保费为总房费的8%，您更倾向于？

购买这份综合保险

仍选择只保取消的便宜保险（房费5%）

都不购买

Q8:当保险价格达到总房费的多少百分比时，您会明确放弃购买？

5%以下

5%-10%

10%-15%

15%以上

Q9:哪些因素会促使您更愿意购买酒店保险？（可多选）

保险条款清晰易懂

保费价格低廉

理赔流程便捷快速

有知名保险公司承保

看到其他用户的好评或推荐

酒店预订平台强制或强烈推荐

Q10:在预订流程中，您更希望保险选项以何种方式呈现？

默认不勾选，但我可以主动添加

默认勾选，但我可以取消

作为独立的增值服务页面，让我决定是否进入了解

Q11:基于您目前的认知，您有多大可能向朋友或同事推荐在预订酒店时考虑购买相关保险？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:如果购买保险后，酒店能提供一些额外权益（如延迟退房、欢迎饮品），这会增加您的购买意愿吗？

会显著增加

会略有增加

没有影响

反而可能降低，因为觉得捆绑销售

Q13:您通常通过哪些渠道预订酒店？

酒店官网/官方APP

在线旅行平台（如携程、Booking.com）

公司差旅系统

旅行社

Q14:对于酒店提供的保险服务，您还有哪些其他意见或建议？（选填）

填空1

Q15:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q16:您的个人月收入大致范围是？

5000元以下

5000-9999元

10000-19999元

20000-29999元

30000元及以上

不方便透露

相关推荐