酒店用户保险购买意愿调查

尊敬的宾客，感谢您参与本次调研。我们希望通过了解您在酒店场景下的保险购买意愿，为您提供更贴心的服务保障。本次问卷匿名填写，数据仅用于服务优化，请根据您的真实感受回答。

Q1:您本次入住的酒店类型是？

经济型酒店

中档商务酒店

高档/豪华酒店

度假村/特色酒店

Q2:您本次入住的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

其他

Q3:在过往的酒店入住经历中，您是否留意过酒店提供的保险服务（如取消险、意外险等）？

是，并且了解过

是，但没有详细了解

否，从未留意过

Q4:在预订酒店时，您是否曾主动考虑过购买相关保险？

经常考虑

偶尔考虑

很少考虑

从未考虑

Q5:请评估您对“酒店场景下可能发生的意外或行程变更风险”的担忧程度（1-5分，1分为完全不担心）。

分数

标签

Q6:在酒店场景中，您最担心遇到以下哪些情况？（可多选）

行程临时取消或变更造成的房费损失

入住期间个人财物丢失或被盗

在酒店内发生意外伤害（如滑倒）

因突发疾病需要紧急医疗

因天气/交通等不可抗力滞留

其他

Q7:如果酒店在预订流程中提供一份保障全面的综合保险（覆盖取消、意外、医疗等），您的购买意愿如何？

意愿很强，会主动购买

有一定意愿，视价格而定

意愿一般，可能不会购买

完全没有购买意愿

Q8:您认为酒店保险最合理的购买时机是？

预订酒店时一并购买

办理入住时现场购买

根据行程需要随时购买

Q9:您更倾向于通过哪种渠道了解并购买酒店保险？

酒店官网/APP预订页面

在线旅行平台（OTA）

酒店前台

保险公司直营渠道

Q10:对于一份保障酒店行程的综合保险，您能接受的单次购买费用大约是？

房费的1%以下

房费的1%-5%

房费的5%-10%

只要保障好，价格不是首要考虑

Q11:一份吸引您的酒店保险，应重点包含哪些保障内容？（可多选）

行程取消/变更保障

个人意外伤害保障

随身财物损失保障

紧急医疗运送/费用

酒店停业或超售保障

个人责任（损坏酒店物品）

其他

Q12:清晰、简明的保险条款介绍，是否会显著提升您的购买意愿？

是，非常重要

有一定影响

影响不大

没有影响

Q13:基于您目前的认知，您有多大可能向朋友或同事推荐在预订酒店时考虑购买相关保险？（0-10分）

选项1

Q14:如果酒店将保险作为会员专属福利（如折扣、升级保障），是否会增加您加入会员计划的兴趣？

会显著增加

会略有增加

没有影响

Q15:对于酒店提供保险服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

酒店用户保险购买意愿调查

介绍

本模板旨在提供酒店场景下用户保险购买意愿的标准化调研方案。帮助您评估客户需求、优化保险产品设计、提升服务转化率，适合酒店集团和在线旅行平台精准洞察市场。

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