酒店服务质量调查与子女教育投入意愿研究问卷

尊敬的贵宾，您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对我们酒店服务质量的评价，并探讨家庭在子女教育方面的投入意愿。您的所有回答将完全保密，仅用于学术研究及服务质量改进。完成问卷约需8-10分钟，衷心感谢您的支持！

Q1:您本次入住我们酒店的主要目的是？

商务出差

家庭旅游/度假

亲子活动

探亲访友

其他

Q2:您是否与子女（18岁以下）一同入住？

是

否

Q3:请您从1分（非常不满意）到5分（非常满意）为本次入住体验的整体满意度打分。

分数

标签

Q4:您认为我们酒店在满足家庭/儿童需求方面（如儿童设施、活动、餐饮等）做得如何？

非常出色，远超预期

比较好，基本满足需求

一般，有待加强

比较差，存在明显不足

非常差，几乎没有考虑

Q5:在本次入住过程中，您使用了哪些与儿童相关的服务或设施？（若未与子女同住或无此需求，请选“无”）

儿童乐园/游戏区

亲子主题活动

儿童菜单/专属餐饮

婴儿床/儿童床

儿童看护服务

儿童洗漱用品

无

Q6:如果酒店推出“寓教于乐”的亲子活动（如科学小实验、自然探索、文化手工课等），您是否愿意让您的孩子参与？

非常愿意，是选择酒店的重要加分项

比较愿意，会视具体内容和价格而定

一般，可有可无

不太愿意，更希望孩子自由玩耍

完全不感兴趣

Q7:您认为，优质的酒店亲子服务（如高质量的教育活动、专业看护）是否会影响您未来选择该酒店或品牌？

影响很大，是决定性因素之一

有一定影响，会优先考虑

影响较小，主要看其他因素（如价格、位置）

几乎没有影响

不确定

Q8:在子女教育方面，您家庭每年的总投入（包括学费、课外班、兴趣班、夏令营、学习用品等）约占家庭年收入的多少？

10%以下

10%-20%

20%-30%

30%-40%

40%以上

暂不适用/无子女

Q9:您更倾向于在以下哪个方面为子女的教育进行额外投入？

学科能力提升（如奥数、英语）

综合素质拓展（如体育、艺术、演讲）

国际视野与游学经历

科技创新与编程

心理健康与情商培养

视孩子兴趣而定，没有固定倾向

Q10:如果酒店与知名教育机构合作，在度假期间提供短期的、高质量的儿童STEM（科学、技术、工程、数学）或艺术工作坊，您愿意为此支付额外费用吗？

愿意，只要内容优质，价格合理

可能会考虑，需要详细了解课程和师资

不愿意，认为这应是酒店免费服务的一部分

不愿意，更希望完全脱离学习环境

不确定

Q11:基于您本次的体验，您有多大可能向亲友推荐我们酒店？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:您通常通过哪些渠道了解并选择亲子友好的酒店？

在线旅游平台（如携程、飞猪）的点评与筛选

亲友推荐

社交媒体/小红书/抖音等分享

酒店官网或官方会员渠道

旅行社推荐

其他

Q13:您认为，在酒店场景中融入教育元素（例如：客房内的科普读物、餐厅食物来源介绍、酒店生态导览），对孩子的成长是否有益？

非常有意义，是潜移默化的学习

有一定意义，但效果有限

意义不大，酒店主要还是休息场所

完全无意义

没考虑过这个问题

Q14:您对酒店“服务质量”最看重以下哪个方面？

员工的服务态度与响应速度

客房及公共区域的清洁与舒适度

设施的齐全与现代化程度

餐饮的品质与多样性

性价比

个性化与特色服务

Q15:对于酒店如何更好地服务家庭客户，并在住宿体验中创造更多对子女成长有益的价值，您是否有具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的年龄段是？

25岁以下

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q17:您家庭的平均税后年收入大致属于以下哪个范围？

20万元以下

20-40万元

40-60万元

60-100万元

100万元以上

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