航空品牌认知与用户习惯调查问卷

Q1:在过去一年中，您乘坐飞机的频率大约是？

Q2:您通常因何种目的乘坐飞机？（可多选）

Q3:在选择航空公司时，您最优先考虑的因素是什么？

Q4:您主要通过哪些渠道了解或预订机票？（请选择最主要的一项）

Q5:您对目前国内主要航空公司的品牌印象，整体上更倾向于？

Q6:提到“服务优质”，您首先会联想到哪家（或哪几家）航空公司？（开放联想）

Q7:提到“性价比高”，您首先会联想到哪家（或哪几家）航空公司？（开放联想）

Q8:您是否加入了某家或某几家航空公司的常旅客计划（如凤凰知音、东方万里行等）？

Q9:请对您最近一次乘坐飞机时，从值机到抵达的整个地面服务流程（含柜台、自助设备、登机口服务等）进行满意度评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q10:请对您最近一次乘坐飞机时，机上服务（含客舱环境、空乘服务、餐食饮品等）进行满意度评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q11:在航班发生延误或变更时，您认为航空公司最需要改进的是？

Q12:您通常使用航空公司的APP或小程序做什么？（可多选）

Q13:您是否愿意为了更好的服务（如更宽敞的座位、更优质的餐食）而支付比最低票价更高的费用？

Q14:除了飞行本身，您还希望航空公司提供哪些延伸服务或产品？（可多选）

Q15:您认为，相较于国际知名航空公司，国内航空公司在哪些方面最具提升潜力？

Q16:如果请您用一句话描述您心中理想的航空公司，它会是什么样的？

Q17:未来一年，您乘坐飞机的意愿预计会如何变化？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您目前的职业是？