航空用户使用习惯与活动效果评估问卷

航空用户使用习惯与活动效果评估问卷

尊敬的旅客，您好！感谢您在百忙之中参与本次调研。本问卷旨在了解您的航空出行与服务使用习惯，以便我们优化活动设计，为您提供更优质的服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况作答。感谢您的支持！

Q1:在过去12个月内，您乘坐飞机出行的频率大约是？

0次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q2:您通常因为什么目的乘坐飞机？（可多选）

商务出差

个人旅游/度假

探亲访友

求学/培训

其他

Q3:您最常通过哪种渠道预订机票？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

旅行社/代理商

公司差旅部门

其他

Q4:在选择航班时，您最优先考虑哪些因素？（最多选3项）

机票价格

航班时刻

航空公司品牌/口碑

常旅客计划（里程/积分）

直飞/中转便捷性

机上服务（餐食、娱乐）

机场服务（值机、休息室）

航班准点率

Q5:您是否加入了某家航空公司的常旅客计划（如会员/里程计划）？

是，已加入

否，未加入

Q6:您通常提前多久预订机票？

当天预订

1-7天

8-30天

31-90天

90天以上

Q7:您在值机时，通常偏好使用哪种方式？（可多选）

机场柜台人工值机

机场自助值机柜台

航空公司官网/APP在线值机

航旅纵横等第三方APP值机

Q8:在机场，您是否会使用付费的贵宾休息室服务？

总是使用

经常使用

偶尔使用

从不使用

Q9:在飞行过程中，您最常使用的机上服务或设施是什么？（可多选）

机上娱乐系统（电影/音乐）

机上Wi-Fi

餐饮服务

阅读刊物

休息/睡眠

基本不使用

Q10:您对航空公司推出的各类营销活动（如促销、联名、主题活动）的关注程度如何？

非常关注并积极参与

比较关注，偶尔参与

一般，偶尔看到

不太关注

完全不关注

Q11:您主要通过哪些渠道了解到航空公司的活动信息？（如未关注，请跳过）

航空公司官方APP/短信

社交媒体（微博、微信等）

电子邮件

在线旅行平台广告

朋友/同事推荐

其他

Q12:总体而言，您对最近一次参与的航空公司相关活动（如促销购票、会员日、主题活动）的满意度如何？

分数

标签

Q13:您认为一次成功的航空营销活动，最吸引您的地方是什么？（最多选3项）

优惠力度大（价格直减、高额积分）

活动规则简单清晰

与我的出行需求高度匹配

有新颖有趣的互动形式

能提升我的会员等级或权益

品牌合作有吸引力（如联名IP）

活动宣传有创意

Q14:如果航空公司推出“个性化出行套餐”定制服务（如打包选择座位、餐食、行李额等），您的兴趣如何？

非常感兴趣，愿意尝试

比较感兴趣，会了解一下

一般，看具体情况

不太感兴趣

完全不感兴趣

Q15:对于航空公司未来举办活动或改进服务，您有什么具体的建议或期待？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:为了后续可能的深度调研，您是否愿意留下联系方式（如邮箱）？

愿意

暂不愿意

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