航空用户消费偏好调查问卷

尊敬的旅客，您好！为了解您的出行习惯与偏好，以便我们为您提供更优质的服务，特邀请您参与本次问卷调查。您的所有信息都将被严格保密，仅用于统计分析。感谢您的支持！

Q1:您在过去一年中乘坐飞机的频率大约是？

少于1次

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q2:您通常因何种原因选择乘坐飞机？

商务出差

个人旅游/度假

探亲访友

求学/培训

其他

Q3:在预订机票时，您最优先考虑的因素是？

价格

航班时刻

航空公司品牌/服务

常旅客计划

直飞/中转便利性

Q4:您通常提前多久预订机票？

当天或1-2天前

3-7天前

1-2周前

1-3个月前

3个月以上

Q5:您最常通过哪些渠道了解航班信息或预订机票？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、去哪儿）

旅行社

公司差旅部门

电话预订

Q6:您对航空公司常旅客计划（如里程积分）的参与度和重视程度如何？

非常重视，积极累积和使用

一般关注，偶尔使用积分

不太关注，很少使用

从未参与

Q7:请对“机上餐食与饮料”在您选择航空公司时的重要性进行评分（1-5分，1为完全不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q8:您更倾向于选择哪种舱位？

经济舱

超级经济舱/优选经济舱

商务舱

头等舱

视行程和价格而定

Q9:在飞行过程中，您通常会使用哪些机上服务或设施？

个人娱乐系统（电影/音乐）

Wi-Fi网络

阅读机载杂志

购买免税品

使用座椅电源/USB接口

Q10:对于航空公司的附加服务（如选座费、行李额、优先登机），您的态度是？

完全接受，愿意为便利付费

选择性接受，只购买必要的服务

不太接受，希望基础票价包含更多

非常反感，认为这是变相收费

Q11:您对航空公司的移动应用（APP）使用频率如何？

频繁使用，用于值机、查询等

偶尔使用，用于特定功能

很少使用，更习惯网页端

从未使用过

Q12:请评价“机场地面服务（如值机、安检、休息室）”对您整体飞行体验的影响程度（1-5分，1为无影响，5为影响极大）

分数

标签

Q13:您认为航空公司最需要在以下哪些方面进行改进？

航班准点率

票价透明度与合理性

机上服务与舒适度

常旅客计划奖励

客户服务与投诉处理

Q14:如果航班发生长时间延误或取消，您最希望航空公司如何补偿？

现金赔偿

代金券/里程积分补偿

免费改签至最近航班

提供餐饮和住宿

及时、透明的信息沟通

Q15:对于未来航空旅行体验，您有哪些具体的期待或建议？

填空1

航空用户消费偏好调查问卷

介绍

本模板旨在收集航空旅客的出行习惯与消费偏好。帮助您分析乘客行为、评估服务需求、优化服务体验，适合航空公司、在线旅行平台和旅游行业进行精准的市场调研与产品改进。

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