航空用户消费偏好市场调研问卷

尊敬的旅客，您好！感谢您参与本次航空消费偏好调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解旅客需求，优化服务与产品。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您在过去一年中乘坐飞机的频率大约是？

0-2次

3-5次

6-10次

11次及以上

Q2:您通常因何种目的乘坐飞机？（可多选）

商务出差

个人旅游/度假

探亲访友

求学/培训

其他

Q3:在选择航空公司时，以下哪个因素对您来说最为重要？

机票价格

航班准点率与安全性

航线网络与航班时刻

常旅客计划（里程累积/兑换）

机上服务与餐食

座椅舒适度与空间

Q4:您通常会提前多久预订机票？

当天或提前1-2天

提前3-7天

提前1-3周

提前1个月以上

Q5:您通常通过哪些渠道查询和预订机票？（可多选）

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪等）

线下旅行社/代理商

公司差旅部门

比价搜索引擎

Q6:对于经济舱，您更倾向于选择哪种票价类型？

基础经济舱（价格最低，限制最多）

标准经济舱（含托运行李，可部分改签）

灵活经济舱（退改签政策更宽松）

不确定/视情况而定

Q7:在飞行途中，您最常使用或最期待航空公司提供的哪些附加服务？（可多选）

机上Wi-Fi

丰富的娱乐点播系统

优质餐食与饮品（含付费升级）

额外的腿部空间或优选座位

免税品购物

贵宾室使用权（付费或积分兑换）

Q8:您是否愿意为以下服务支付额外费用？【请选择您支付意愿最强的一项】

更宽敞的座位（如经济舱第一排、紧急出口）

优先值机/登机

额外的托运行李额

机上餐饮升级

都不愿意

Q9:您如何看待航空公司的常旅客计划（会员/里程计划）？

非常重要，是选择航司的关键因素

比较重要，会考虑累积里程的便利性

一般，偶尔关注

不重要，几乎不关注

Q10:当航班出现长时间延误或取消时，您最希望航空公司优先提供？

清晰、及时的沟通与解释

灵活的改签或退票方案

餐饮、住宿等实质性补偿

里程或代金券等未来出行补偿

Q11:请对您最近一次乘坐飞机的整体体验进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q12:未来一年，您计划增加、减少还是维持目前的飞行频率？

显著增加

略有增加

维持现状

略有减少

显著减少

Q13:您对以下哪些新兴航空服务或产品感兴趣？（可多选）

“随心飞”类套餐产品

与酒店、租车的深度捆绑套餐

基于区块链技术的数字机票与身份认证

更加个性化的机上娱乐推荐

碳中和飞行选项

Q14:您是否关注航空出行的环保（碳足迹）问题？

非常关注，并愿意为此支付更多或改变选择

比较关注，但主要考虑性价比

略有了解，暂不影响决策

不关注

Q15:对于提升航空出行体验，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

航空用户消费偏好市场调研问卷

介绍

本模板旨在提供航空旅客消费偏好调研的标准化解决方案。帮助您了解出行习惯、评估服务需求、分析预订行为，适合航空公司、在线平台和市场研究机构制定精准的服务优化与营销策略。

标签

关于

1个月前

更新

0

频次

15

题目数

分享

问卷网

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷