航空用户消费偏好调研问卷

尊敬的旅客，您好！为了更好地了解您的出行习惯与消费偏好，以便我们为您提供更优质的服务，诚邀您参与本次匿名调研。问卷大约需要5分钟完成，感谢您的宝贵时间！

Q1:在过去一年中，您乘坐飞机出行的频率大约是？

少于1次

1-3次

4-6次

7-10次

超过10次

Q2:您通常选择乘坐飞机出行的主要目的是？（最多可选3项）

商务出差

个人旅游/度假

探亲访友

求学/培训

其他

Q3:预订机票时，您最优先考虑的因素是？

机票价格

航班时刻

航空公司品牌/服务

航司常旅客计划

直飞/中转便利性

Q4:您通常提前多久预订机票？

一周以内

1-4周

1-3个月

超过3个月

Q5:您通常通过哪些渠道查询和预订机票？（可多选）

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

旅行社

企业差旅服务商

其他

Q6:您更倾向于选择哪种舱位？

经济舱

超级经济舱/优选经济舱

公务舱

头等舱

Q7:您是否愿意为以下服务支付额外费用？【更宽敞的座位/伸腿空间】

是，经常愿意

是，偶尔愿意

视价格和航程而定

不愿意

Q8:您是否愿意为以下服务支付额外费用？【优先值机/登机】

是，经常愿意

是，偶尔愿意

视价格和航程而定

不愿意

Q9:您是否愿意为以下服务支付额外费用？【机上Wi-Fi】

是，经常愿意

是，偶尔愿意

视价格和航程而定

不愿意

Q10:您是否愿意为以下服务支付额外费用？【更丰富的餐食选择】

是，经常愿意

是，偶尔愿意

视价格和航程而定

不愿意

Q11:您在机上通常会进行哪些消费或使用哪些付费服务？（可多选）

餐饮/酒水

免税品购物

娱乐系统点播

升舱

无消费

Q12:航空公司的常旅客计划（会员计划）对您的航班选择影响有多大？

影响很大，是主要选择依据

有一定影响，会优先考虑

影响较小，主要看价格和时刻

完全没有影响

Q13:请对以下因素在您选择航空公司时的重要性进行评分（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）：【机上娱乐系统（电影、音乐等）】

分数

标签

Q14:请对以下因素在您选择航空公司时的重要性进行评分（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）：【空乘人员的服务态度与专业性】

分数

标签

Q15:请对以下因素在您选择航空公司时的重要性进行评分（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）：【航班准点率与航班变动通知】

分数

标签

Q16:您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次乘坐的航空公司？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q17:您最关注航空公司官方社交媒体（如微博、微信公众号）的哪些内容？（可多选）

促销/特价机票信息

会员活动与福利

目的地旅行攻略

品牌新闻与动态

不关注

Q18:对于“机票+酒店”或“机票+租车”等打包产品，您的态度是？

非常有吸引力，经常购买

有一定吸引力，会对比价格

更倾向于分开预订

不感兴趣

Q19:在出行前，您是否愿意购买包含航班延误、行李丢失等保障的旅行保险？

总是购买

经常购买

偶尔购买

从不购买

Q20:对于未来的航空出行服务，您最期待的一项创新或改进是什么？

填空1

航空用户消费偏好调研问卷

介绍

本模板旨在提供航空旅客消费行为与偏好的深度调研解决方案。帮助您分析出行频率、洞察预订决策因素、评估增值服务意愿，适合航空公司、在线旅游平台及市场研究机构优化产品策略与提升客户体验。

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