航空用户消费偏好调研问卷

航空用户消费偏好调研问卷

尊敬的旅客，您好！为了更好地了解您的出行习惯与服务偏好，以便我们为您提供更优质的航空服务，我们诚邀您参与本次调研。本问卷大约需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，并将被严格保密。感谢您的支持！

Q1:请问您在过去一年内乘坐飞机的频率是？

0-2次

3-5次

6-10次

11次及以上

Q2:您通常因为什么原因选择乘坐飞机？（可多选）

商务出差

旅游度假

探亲访友

求学/培训

其他

Q3:在选择航空公司时，以下哪个因素对您来说最为重要？

机票价格

航班时刻与准点率

常旅客计划（会员积分）

机上服务与餐食

航空公司品牌声誉

Q4:您通常通过哪种渠道预订机票？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

旅行社

公司统一预订

其他

Q5:您愿意为以下哪项服务支付额外费用？

更宽敞的座位（如超级经济舱、升舱）

优先值机和登机

额外的免费托运行李额

机上Wi-Fi

以上都不愿意

Q6:请对您在飞行途中对机上餐食的满意度进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q7:您希望在飞行途中获得哪些娱乐或服务？（可多选）

丰富的电影/电视剧

实时空中Wi-Fi

电源/USB充电口

机上购物

互动游戏

安静的阅读环境即可

Q8:对于航空公司的常旅客计划（会员计划），您的参与和关注程度如何？

是某航司高级会员，非常关注

是普通会员，偶尔关注积分

注册了会员但不怎么使用

从未注册过任何航司会员

Q9:您对使用生物识别技术（如人脸识别）进行快速值机、登机的接受度如何？

非常愿意尝试，方便快捷

可以接受，但担心隐私安全

不太能接受

无所谓

Q10:在机场，除了基本的候机，您最希望使用哪些付费服务？

贵宾休息室

快速安检通道

行李打包/寄存

机场内餐饮/购物折扣

暂时没有此类需求

Q11:您主要从哪些渠道了解航空公司的促销信息或新产品？（可多选）

航空公司官方APP推送

电子邮件

社交媒体（微博、微信等）

旅行类网站/APP广告

朋友推荐

线下广告

Q12:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常乘坐的航空公司？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:未来一年，您预计在航空旅行上的支出相比去年会？

显著增加

略有增加

基本持平

略有减少

显著减少

Q14:您对以下哪些“绿色飞行”或可持续发展举措感兴趣？（可多选）

碳抵消计划

使用可持续航空燃料（SAF）

提供可重复使用的餐具

电子登机牌代替纸质

机上节水节电倡议

Q15:请留下您对航空公司服务或本次调研的任何其他意见或建议：

填空1

相关推荐