航空用户消费偏好可行性调研问卷

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于航空用户消费偏好的调研，旨在为您提供更优质的航空服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:在过去一年中，您乘坐飞机出行的频率大约是？

0-2次

3-5次

6-10次

11次及以上

Q2:您在预订机票时，主要考虑哪些因素？（可多选）

机票价格

航班时刻（出发/到达时间）

航空公司品牌/服务口碑

航班准点率

航程时间（是否直飞）

常旅客计划（里程/积分）

机型与座位舒适度

其他

Q3:在机票价格相近的情况下，您是否愿意为更好的服务（如更宽敞的座位、优质餐食）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般/无所谓

不太愿意

非常不愿意

Q4:您通常通过什么渠道预订机票？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

旅行社

公司统一预订

其他

Q5:整体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次乘坐的航空公司？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q6:在飞行途中，您通常有哪些消费需求？（可多选）

购买餐食/饮品

购买免税品（化妆品、烟酒等）

使用付费Wi-Fi

升级座位（如经济舱升超级经济舱）

购买机上娱乐内容

无消费需求

其他

Q7:对于机上付费Wi-Fi，您能接受的最高价格区间是？（单航段）

20元及以下

21-50元

51-100元

100元以上

不愿为此付费

Q8:请对航空公司提供的“常旅客计划”（如里程积分、会员等级）的吸引力进行评分。

分数

标签

Q9:您是否愿意提前支付额外费用，以锁定更宽敞的座位（如紧急出口排、前排座位）？

非常愿意

愿意，但取决于价格

不愿意，标准座位即可

Q10:哪些附加服务会显著提升您选择某家航空公司的意愿？（可多选）

免费托运行李额更多

更灵活的退改签政策

机场贵宾休息室准入

优先值机/登机

机上餐食质量更高

专属客服/投诉渠道

其他

Q11:您如何看待航空公司在航班上销售目的地特产或纪念品？

很感兴趣，方便购买

可以接受，偶尔看看

不感兴趣，不会购买

反感，影响乘机体验

Q12:如果航空公司推出“个性化飞行套餐”（例如，打包选择餐食、座位、Wi-Fi等），您希望套餐包含哪些内容？

填空1

Q13:您更倾向于哪种机票产品模式？

基础票价+按需购买附加服务

包含多项服务的全包式票价

视具体行程和价格而定

Q14:您对航空公司通过APP/小程序推送个性化优惠（如目的地酒店、租车）的态度是？

欢迎，能获得有用信息

可以接受，但需精准

不感兴趣，通常忽略

反感，觉得是骚扰

Q15:对于提升您的航空出行体验，您还有哪些宝贵的意见或建议？

填空1

航空用户消费偏好可行性调研问卷

介绍

本模板旨在提供航空用户消费偏好与行为习惯的调研解决方案。帮助您洞察乘客出行频率、分析服务付费意愿、评估附加服务价值，适合航空公司、市场研究机构及在线旅行平台优化产品策略与提升客户体验。

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