航空用户购买决策因素调研问卷

Q1:您过去一年内乘坐飞机的频率大约是？

Q2:您通常通过哪些渠道了解或购买机票？（可多选）

Q3:在决定购买一张机票时，您最优先考虑的因素是什么？

Q4:请对以下因素在您决策中的重要性进行评分（1分为完全不重要，5分为非常重要）：机票价格

Q5:请对以下因素在您决策中的重要性进行评分（1分为完全不重要，5分为非常重要）：航班准点率与历史准点记录

Q6:请对以下因素在您决策中的重要性进行评分（1分为完全不重要，5分为非常重要）：航空公司的安全记录与声誉

Q7:请对以下因素在您决策中的重要性进行评分（1分为完全不重要，5分为非常重要）：机上座椅舒适度与腿部空间

Q8:请对以下因素在您决策中的重要性进行评分（1分为完全不重要，5分为非常重要）：免费托运行李额度

Q9:请对以下因素在您决策中的重要性进行评分（1分为完全不重要，5分为非常重要）：机上娱乐系统（电影、音乐等）

Q10:请对以下因素在您决策中的重要性进行评分（1分为完全不重要，5分为非常重要）：空乘人员的服务态度

Q11:请对以下因素在您决策中的重要性进行评分（1分为完全不重要，5分为非常重要）：常旅客计划（里程累积与兑换）的吸引力

Q12:请对以下因素在您决策中的重要性进行评分（1分为完全不重要，5分为非常重要）：机场的值机、安检、登机流程便捷性

Q13:当价格相近时，您更倾向于选择？

Q14:您在预订机票时，通常会关注或使用哪些附加服务？（可多选）

Q15:航空公司App或官网的预订体验（如操作流畅度、信息清晰度）会影响您的选择吗？

Q16:您是否愿意为更灵活的退改签政策支付稍高的票价？

Q17:基于您最近的乘机体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您所乘坐的这家航空公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q18:哪些渠道的点评或推荐对您选择航空公司最有影响力？（可多选）

Q19:除了以上提到的因素，还有哪些是您在选择航班时会特别考虑的？