航空用户消费偏好调查问卷

欢迎参与本次航空用户消费偏好调查，您的反馈将帮助我们优化福利服务，提升您的出行体验！

Q1:您在过去一年中乘坐飞机的频率是？

1-2次

3-5次

6-10次

11次及以上

Q2:您通常乘坐哪个舱位？

经济舱

超级经济舱/高端经济舱

商务舱

头等舱

Q3:您在选择航空公司时，最重要的考虑因素是？

机票价格

航班时刻与准点率

常旅客计划/会员福利

机上服务与舒适度

航线网络

Q4:您最关注航空公司的哪些会员福利？（可多选）

里程累积与兑换

贵宾休息室使用权

优先值机/登机/行李托运

免费升舱机会

合作伙伴消费积分

生日/节日礼遇

Q5:您认为目前航空公司的里程累积规则（如累积比例、有效期）是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q6:您通常如何使用累积的里程/积分？（可多选）

兑换免费机票

兑换舱位升舱

兑换机场贵宾室

兑换合作伙伴商品/服务

兑换机上免税品

尚未使用过

Q7:请对您最常乘坐的航空公司其“里程兑换免费机票”的便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q8:您对航空公司提供的贵宾休息室的满意度如何？

非常满意，设施齐全服务好

比较满意

一般，基本满足需求

不太满意，有待改善

从未使用过

Q9:您希望贵宾休息室在哪些方面进行改进？（可多选）

增加餐食种类与品质

改善空间环境与座位

提供淋浴设施

提升网络速度与稳定性

增加商务办公设备

无需改进

Q10:对于优先值机/登机服务，您认为其重要性如何？

非常重要，能显著提升效率

比较重要

一般，可有可无

不重要

Q11:您是否愿意为额外的机上服务（如更宽敞的座位、特色餐食、高速Wi-Fi）支付更多费用？

非常愿意

比较愿意

视具体情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q12:您更倾向于通过哪种渠道获得航空公司的促销与福利信息？（可多选）

航空公司官方App

航空公司官网

电子邮件

社交媒体（微信、微博等）

旅行预订平台（携程、飞猪等）

线下代理或旅行社

Q13:您对航空公司与银行等机构联名推出的信用卡福利（如开卡赠里程、消费多倍积分）感兴趣吗？

非常感兴趣，已持有相关卡片

比较感兴趣，正在考虑

一般，吸引力不大

完全不感兴趣

Q14:请描述一次令您印象深刻的、由航空公司提供的（非飞行本身）优质服务或福利体验。

填空1

Q15:对于未来航空公司的会员福利体系，您最期待增加或改进的一项服务是什么？

填空1

航空用户消费偏好调查问卷

介绍

本模板旨在提供航空用户消费偏好与会员福利的专业调研工具。帮助您洞察出行习惯、评估福利价值、分析支付意愿，适合航空公司及旅游服务商优化忠诚度计划与客户体验。

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