航空用户消费偏好调研问卷

航空用户消费偏好调研问卷

尊敬的旅客，您好！感谢您参与本次航空消费偏好调研。本问卷旨在了解您在航空出行中的消费习惯与偏好，以便我们为您提供更优质的服务。所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您在过去一年中乘坐飞机的频率大约是？

每年1-2次

每年3-5次

每年6-10次

每年10次以上

Q2:您通常选择乘坐飞机出行的主要目的是？（可多选）

商务出差

个人旅游/度假

探亲访友

求学/培训

其他

Q3:在选择航班时，您最优先考虑的因素是？

机票价格

航班时刻（出发/到达时间）

航空公司品牌与服务口碑

航班准点率

常旅客计划（里程/积分）

Q4:您通常通过哪些渠道查询或购买机票？（可多选）

航空公司官网/APP

携程/飞猪/去哪儿等OTA平台

线下旅行社/代理商

企业差旅服务商

其他

Q5:您更倾向于选择哪种舱位等级？

经济舱

超级经济舱/优选经济舱

公务舱

头等舱

Q6:在购买机票时，您通常会额外付费选择哪些增值服务？（可多选）

提前选座（如优选座位、紧急出口位）

额外行李额

机上Wi-Fi

机上餐食升级

贵宾休息室

优先登机/值机

航空意外险

以上均不购买

Q7:对于机上餐食，您最看重的是？

口味与质量

餐食品种多样性

特殊餐饮需求（如素食、清真）的满足

对餐食无特别要求

Q8:请对航空公司官方APP/网站的易用性（如购票、值机、查询）进行评分（1分非常难用，5分非常易用）

分数

标签

Q9:如果航班延误或取消，您最希望航空公司通过何种方式通知您？

短信

APP/微信推送

电话

电子邮件

Q10:哪些因素会促使您成为某家航空公司的常旅客/加入其会员计划？（可多选）

里程/积分累积与兑换便利性

会员专属优惠与票价

贵宾休息室权益

优先值机/登机/行李权益

优质且稳定的服务体验

航线网络覆盖

Q11:您对目前航空公司在环保方面的举措（如减少一次性塑料、碳抵消计划等）关注程度如何？

非常关注，并会影响我的选择

比较关注，但非首要决定因素

略有了解，但不太影响选择

完全不关注

Q12:总的来说，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次乘坐的航空公司？（0分绝无可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您是否愿意为更宽敞的座位空间（如腿部空间）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q14:在机场，除了乘机，您通常还会进行哪些消费活动？（可多选）

餐饮消费

免税店购物

书店/礼品店购物

贵宾休息室消费

机场交通/停车

以上均无

Q15:您对未来航空出行的最大期待是？

更智能便捷的全流程服务（如无感通行）

更具性价比的票价与产品

更舒适个性化的客舱环境

更绿色可持续的飞行

更丰富的机上娱乐与互联体验

Q16:请留下您对航空公司服务或产品的其他任何意见或建议：

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