航空用户品牌忠诚度竞品调研问卷

Q1:在过去的12个月内，您乘坐飞机的频率大约是？

Q2:您最常乘坐的是哪几家航空公司的航班？（请选择不超过3项）

Q3:您选择某家航空公司时，最优先考虑的因素是？

Q4:总体上，您向朋友或同事推荐您最常乘坐的航空公司的可能性有多大？（0分=极不可能，10分=极有可能）

Q5:请为您最常乘坐的航空公司的“常旅客计划（如里程累积、会员等级）”满意度打分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q6:请为您最常乘坐的航空公司的“航班准点率与航班信息沟通”满意度打分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q7:请为您最常乘坐的航空公司的“值机与登机流程便利性”满意度打分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q8:请为您最常乘坐的航空公司的“机上服务（如空乘态度、餐食饮料）”满意度打分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q9:您主要通过哪些渠道了解或预订机票？（可多选）

Q10:如果另一家航空公司提供更低的价格，您有多大可能会放弃您最常乘坐的航空公司？

Q11:您认为航空公司的品牌形象（如安全、可靠、服务优质）对您的忠诚度影响有多大？

Q12:哪些服务或体验的提升，最能增强您对某家航空公司的忠诚度？（可多选）

Q13:您目前是某家或多家航空公司的精英会员（如金卡、白金卡等）吗？

Q14:对于您不常乘坐的航空公司，最主要的原因是什么？

Q15:请描述一次让您印象特别深刻（无论好坏）的航空旅行经历，它如何影响了您对该航空公司的看法？

Q16:未来一年，您计划增加、减少还是维持目前的航空出行频率？

Q17:除了航空运输本身，您希望航空公司提供哪些延伸服务或合作？（可多选）

Q18:对于上一题中您选择的“其他”选项，请具体说明。

Q19:您的年龄属于以下哪个区间？

Q20:您最近一次航空出行的主要目的是？