航空用户产品功能需求调查问卷

航空用户产品功能需求调查问卷

尊敬的旅客，您好！感谢您参与本次航空产品功能需求调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，为您带来更优质的飞行体验。本次问卷预计需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。

Q1:在过去一年中，您乘坐飞机的频率大约是？

每年1-2次

每年3-5次

每年6-10次

每年10次以上

Q2:您通常选择哪种舱位出行？

经济舱

超级经济舱/优选经济舱

商务舱

头等舱

Q3:您通常通过哪些渠道预订机票？（可多选）

航空公司官网/App

在线旅行平台（如携程、去哪儿）

旅行社/线下代理商

公司差旅部门

Q4:您认为目前航空公司官方App/网站在预订机票方面的体验如何？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q5:在预订机票时，您最看重哪些附加服务或信息？（可多选）

实时价格对比

灵活的退改签政策

行李额详情

座位图与选座

机上餐食选择

航班准点率历史

Q6:您对在线值机（包括手机值机）的体验满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您希望在线值机时能获得或优化哪些功能？（可多选）

一键同步同行人信息

更清晰的座位升级/付费选座提示

电子登机牌直接添加至手机钱包

实时行李托运状态跟踪

机场地图与登机口导航

Q8:在机场，您最希望获得哪方面的数字化服务提升？

自助行李托运更快捷

电子安检流程更顺畅

实时、精准的航班动态推送

机场内导航与商业服务推荐

贵宾休息室便捷预约

Q9:在飞行途中，您最常使用或最希望机上娱乐系统（IFE）提供哪些内容？（可多选）

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