航空用户产品功能需求调研问卷

航空用户产品功能需求调研问卷

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于航空服务产品功能需求的调研，旨在更好地了解您的出行习惯与偏好，以优化我们的服务。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷将占用您约5-8分钟时间，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您在过去一年中乘坐飞机的频率大约是？

少于2次

3-5次

6-10次

11次及以上

Q2:您通常因为什么原因乘坐飞机？（可多选）

商务出差

休闲旅游

探亲访友

求学/培训

其他

Q3:在预订机票时，以下哪个因素对您决策的影响最大？

机票价格

航班时刻（出发/到达时间）

航空公司品牌与服务口碑

直飞/中转便利性

常旅客计划（里程累积）

Q4:您主要通过哪种渠道预订机票？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪等）

线下旅行社/代理商

公司统一预订

其他

Q5:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常乘坐的航空公司？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q6:在值机环节，您希望航空公司APP或网站提供哪些便捷功能？（可多选）

在线选座（提前开放更多座位）

电子登机牌一键生成与保存

行李额在线购买与预付费

特殊旅客服务（如婴儿、轮椅）在线申请

值机排队实时提醒

Q7:对于机场内的导航服务，您最需要哪类信息？

登机口路线与步行时间

餐饮、购物店铺位置

贵宾休息室位置与准入条件

安检排队实时状况

行李转盘信息

Q8:请对您最常乘坐航空公司的机上Wi-Fi服务进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。如果未使用过，请根据您的期待选择。

分数

标签

Q9:您希望在飞行途中，通过座椅前方的个人娱乐系统或自己的设备获取哪些内容？（可多选）