航空用户价格接受度与满意度调查

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于航空服务价格接受度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们优化定价策略，提升服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年中乘坐飞机的频率大约是？

每年1-2次

每年3-5次

每年6-10次

每年10次以上

Q2:您通常因何种目的出行？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

其他

Q3:您最常选择的舱位是？

经济舱

超级经济舱/优选经济舱

公务舱

头等舱

Q4:在预订机票时，价格对您的最终决策影响有多大？

决定性因素，价格优先

非常重要，但会综合考虑

比较重要，次于时间和服务

不太重要，更看重其他因素

Q5:您通常通过何种渠道预订机票？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

线下旅行社

公司差旅部门

Q6:对于同一航线的机票，您能接受的价格波动范围是多少？

±5%以内

±5% - ±15%

±15% - ±30%

超过±30%

Q7:您认为哪些因素可以合理支撑更高的机票价格？（可多选）

航班时刻更优（如早班/晚班）

直飞航班（非中转）

更灵活的退改签政策

包含免费托运行李额

机上餐食与娱乐服务更佳

常旅客里程累积比例更高

机场值机/安检快速通道

Q8:您如何看待航空公司将基础票价与附加服务（如选座、餐食、行李）分开销售的模式？

非常支持，可以按需购买

比较支持，但希望基础服务更透明

不太支持，感觉总价更高

非常不支持，更喜欢全包价格

Q9:综合考虑价格、服务与便利性，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常乘坐的航空公司？

选项1

Q10:请对您最常乘坐的航空公司的“票价与所获价值的匹配度”进行评分（1分非常不匹配，5分非常匹配）。

分数

标签

Q11:您愿意为哪些机上或地面增值服务支付额外费用？（可多选）

更宽敞的座位（如紧急出口排）

优先登机

机上Wi-Fi

升级餐食（如特殊餐、品牌合作餐）

贵宾休息室使用权

超额行李托运

机上免税品折扣

Q12:如果机票价格上涨10%，但能提供更稳定的准点率保障，您的接受度如何？

完全接受

比较接受

一般

不太接受

完全不接受

Q13:对于“动态定价”（即根据供需实时调整价格），您的看法是？

可以理解，是市场行为

可以接受，但希望有价格上限

不太喜欢，感觉不公平

完全反对

Q14:您认为当前航空公司在定价或收费方面，最需要改进的一点是什么？

填空1

Q15:您是否曾因价格原因放弃首选航班或航空公司？

经常

偶尔

很少

从未

Q16:您对航空公司推出的“机票+酒店”、“机票+租车”等打包产品的价格吸引力评价如何？

非常有吸引力，性价比高

有一定吸引力

一般，与分开预订差别不大

没有吸引力

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q18:您的个人税前年收入大致范围是？

10万元人民币以下

10-20万元人民币

20-40万元人民币

40-60万元人民币

60万元人民币以上

航空用户价格接受度与满意度调查

介绍

本模板旨在提供航空服务价格接受度与满意度的专业调研解决方案。帮助您评估旅客消费行为、分析增值服务偏好、优化定价模型，适合航空公司、市场研究机构和在线旅行平台制定更具竞争力的价格策略。

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