航空用户界面设计偏好调查

航空用户界面设计偏好调查

欢迎参与本次航空用户界面设计偏好调研！本问卷旨在了解您在预订机票、管理行程等场景下，对航空公司App或网站界面的使用习惯与偏好。您的反馈将帮助我们设计更人性化、高效的航空用户界面。所有数据仅用于研究分析，感谢您的参与！

Q1:您最常通过哪种方式访问航空服务？

航空公司官方App

航空公司官网（电脑端）

航空公司官网（手机浏览器）

第三方旅行平台（如携程、飞猪）

其他

Q2:在预订机票时，您最看重用户界面的哪些方面？（最多选3项）

界面简洁，信息清晰

搜索和筛选功能强大

价格展示透明，无隐藏费用

支付流程快捷安全

座位图直观易操作

行李额、退改签政策说明清楚

个性化推荐（如目的地、套餐）

Q3:您偏好哪种航班搜索结果的展示方式？

列表式，按价格/时间排序

日历视图，直观显示每日价格

地图视图，直观显示航线与价格

混合视图，可自由切换

Q4:请对您当前最常使用的航空App/网站的“整体视觉设计美观度”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:在管理行程（如值机、选座、查看登机口）时，您认为最重要的功能是什么？

实时、精准的航班动态推送

电子登机牌一键获取与保存

在线选座/升舱流程简单

行李跟踪信息可视化

客服入口明显，响应迅速

Q6:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的航空App/网站？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您希望航空用户界面在哪些方面提供更强的个性化服务？（最多选3项）

根据历史行程推荐目的地与航班

根据偏好（如靠窗、前排）自动推荐座位

个性化票价提醒与优惠券

行程总结与碳足迹报告

会员等级与权益的专属展示

基于位置的服务（如机场导航、贵宾室指引）

Q8:对于票价构成（如机票费、税费、燃油费、服务费）的展示，您更倾向于？

一步展示总价，明细可点击展开

分步展示每一项费用，清晰透明

只关心最终总价，对明细无要求

Q9:请对您最常使用的航空App/网站的“操作流畅度与响应速度”进行评分（1分非常卡顿，5分非常流畅）

分数

标签

Q10:您对辅助服务（如酒店、租车、保险）在界面中的整合方式有何偏好？

在预订机票流程中智能推荐

在行程管理页面提供入口

有独立的功能模块，按需使用

不希望整合，避免干扰

Q11:请描述一次您在使用航空App/网站时，感到最不满意或困惑的体验。

填空1

Q12:您更倾向于哪种通知推送风格？

极简风格，仅推送关键变更（如延误、登机口）

信息丰富，包含航班动态、机场服务、目的地天气等

可自定义推送类别，由我决定接收什么

Q13:您认为一个好的航空用户界面应具备哪些无障碍设计功能？（最多选3项）

支持系统级字体大小调整

高对比度模式

完整的屏幕阅读器（VoiceOver/TalkBack）支持

语音输入与交互

简洁的布局与明确的焦点指示

Q14:在支付环节，您最信任哪种安全验证方式？

短信验证码

生物识别（指纹/面容）

动态口令（如银行U盾）

支付平台（如支付宝、微信）二次确认

Q15:请对您最常使用的航空App/网站的“客服与帮助系统易用性”进行评分（1分非常难用，5分非常易用）

分数

标签

Q16:您心中理想的航空App/网站用户界面，还有什么我们未提及的特别功能或设计构想？

填空1

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