航空用户界面设计偏好调研问卷

欢迎参与本次航空用户界面设计调研！您的宝贵意见将帮助我们优化界面体验，提升服务品质。本次调研预计需要5-8分钟。

Q1:您在过去一年中乘坐飞机的频率大约是？

0-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您通常通过哪些渠道进行机票预订或航班管理？（可多选）

航空公司官网

航空公司官方App

第三方在线旅行平台（如携程、飞猪）

线下旅行社或代理商

电话预订

Q3:请对您最常使用的航空公司App或官网的整体易用性进行评分。（1分：非常难用，5分：非常易用）

分数

标签

Q4:在预订机票时，您认为哪个界面元素对决策最重要？

清晰的价格与税费展示

灵活的日期与航班选择器

直观的座位图

行李额与退改签政策说明

用户评价与航班准点率

Q5:在值机环节，您最看重用户界面的哪些功能？（可多选）

一键值机

清晰的座位图与选座指引

电子登机牌便捷生成与保存

行李托运办理指引

实时航班动态与登机口变更提醒

Q6:您更喜欢哪种航班状态/动态的展示方式？

时间轴式进度条

卡片式信息汇总

列表式逐项展示

地图可视化航线与实时位置

Q7:对于航班搜索结果的排序，您的偏好是？

默认按价格从低到高

默认按起飞时间先后

默认按飞行时长最短

希望自定义排序规则（如价格、时间、航司等）

Q8:请对“在界面中快速找到客服或帮助入口”这一需求的满足程度进行评分。（1分：非常困难，5分：非常容易）

分数

标签

Q9:您认为一个优秀的航空App/官网应包含哪些个性化服务？（可多选）

基于常旅客身份的定制化推荐

行程智能提醒（天气、交通、值机开放）

偏好设置记忆（座位、餐食）

积分/里程使用场景可视化

目的地旅行攻略与接送机服务整合

Q10:您对界面中促销或广告信息的出现频率和方式有何看法？

可以接受，但需明确标识且不影响主要操作

希望尽量减少，保持界面简洁

完全不希望出现

如果推荐精准，可以接受

Q11:总体上，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的航空服务App/官网？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q12:您更倾向于哪种视觉设计风格？

简约现代，大量留白

色彩丰富，充满活力

深色模式，保护眼睛

拟物化设计，有真实感

无所谓，功能优先

Q13:在支付环节，您认为哪些设计能有效提升安全感和信任度？（可多选）

清晰的支付步骤进度指示

知名安全认证标识（如SSL）

多种支付方式可选

支付成功后明确的行程确认与凭证

无隐藏费用提示

Q14:请描述一次您在航空App或官网中遇到的最不愉快的体验，以及您期望如何改进。

填空1

Q15:当航班发生延误或取消时，您最希望界面如何通知您？

App推送通知 + 短信

仅在App内消息中心通知

电话人工通知

邮件通知

Q16:请对“通过界面自助完成退票或改签操作”的便捷性进行评分。（1分：非常繁琐，5分：非常便捷）

分数

标签

Q17:对于常旅客计划（里程/积分）的界面，您关注哪些信息？（可多选）

积分余额与到期日清晰展示

积分赚取与兑换规则透明易懂

丰富的积分兑换场景（机票、升舱、商品）

会员等级权益一目了然

积分变动实时通知

Q18:您认为语音助手（如通过语音查询航班、值机）在航空服务中是否重要？

非常重要，能提升便捷性

有一定价值，但非必需

不重要，更习惯手动操作

没使用过，不确定

Q19:您对未来的航空旅行用户界面（如AR选座、VR预览客舱、全流程无感服务等）有何期待或想象？

填空1

航空用户界面设计偏好调研问卷

介绍

本模板旨在收集航空用户界面设计偏好与优化建议。帮助您评估交互流程、挖掘核心功能需求、分析视觉风格偏好，适合航空公司、在线旅行平台及用户体验研究团队优化数字服务产品。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

航空用户界面设计偏好调研问卷

相关推荐