航空服务用户界面设计偏好调查问卷

您好！感谢您参与本次航空服务用户界面设计偏好调研。您的宝贵意见将帮助我们优化航空服务平台的设计，提升您的使用体验。问卷为匿名填写，请根据您的真实想法回答。

Q1:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q2:您在过去一年中，乘坐飞机的频率大约是？

0次

1-2次

3-5次

6-10次

11次及以上

Q3:您最常通过哪种设备访问航空公司的服务（如购票、值机等）？

智能手机

平板电脑

桌面电脑/笔记本电脑

很少或从不使用

Q4:总体而言，您对目前常用航空服务App或网站的用户界面设计满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:在航空服务App或网站的首页，您最希望优先看到哪类信息？

航班搜索框

特价机票/促销信息

我的行程/订单

机场服务/值机信息

个性化推荐

Q6:在预订机票的流程中，您认为哪些环节的界面设计最为关键？（可多选）

航班搜索与筛选

价格与舱位选择

乘客信息填写

附加服务选择（如行李、餐食）

支付页面

Q7:您更喜欢哪种航班搜索结果的展示方式？

列表式（清晰列出所有航班详情）

卡片式（每班航班信息以卡片独立展示）

日历视图式（按日期直观展示价格）

地图视图式（在地图上展示航线与价格）

Q8:对于机票价格的展示，您更倾向于？

显示含所有税费的总价

分别显示票价、税费等明细

两者都需要清晰展示

Q9:在值机选座环节，您认为哪种座位图交互方式更友好？

传统的网格状座位图，点击选择

模拟机舱3D视图，可拖拽旋转

简洁的列表，按区域（如前排、过道）选择

Q10:如果0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”，您有多大可能向朋友推荐您当前最满意的航空服务App/网站？

选项1

Q11:您认为一个优秀的航空服务界面应具备哪些视觉设计特点？（可多选）

色彩清晰、对比度高

图标直观易懂

布局简洁、信息层级分明

字体大小适中，易于阅读

动画过渡流畅自然

Q12:您对航空服务界面中个性化推荐（如根据历史行程推荐目的地）的态度是？

非常喜欢，能提供有用灵感

比较喜欢，但需准确相关

无所谓

不太喜欢，觉得有隐私顾虑

非常不喜欢，认为是干扰

Q13:在航班动态或行程管理页面，您最关注哪些实时信息？（可多选）

登机口变更

航班延误/取消状态

行李提取转盘信息

预计起飞/到达时间

机场地图与指引

Q14:当操作遇到问题（如支付失败）时，您更希望界面提供怎样的帮助？

清晰明确的错误提示和解决步骤

一键呼出在线人工客服

提供详细的常见问题（FAQ）链接

智能助手（聊天机器人）引导

Q15:您认为当前航空服务界面在“操作流畅度与响应速度”方面的表现如何？（1分表示非常迟缓，5分表示非常流畅）

分数

标签

Q16:对于会员积分、优惠券等权益的展示与管理，您认为哪种方式更清晰？

独立的“我的钱包”或“会员中心”页

在相关预订流程中适时提示

两者结合，既有独立入口也有流程提示

Q17:您希望航空服务界面整合哪些额外的旅行相关服务？（可多选）

酒店预订

租车服务

目的地旅游活动

机场贵宾厅预约

旅行保险购买

Q18:您是否愿意为了更简洁、无广告的界面体验而支付少量费用（如成为高级会员）？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

Q19:请描述一次您在使用航空服务App或网站时，最令您满意或印象深刻的交互体验。

填空1

Q20:请描述一次您在使用航空服务App或网站时，遇到的最令人沮丧的设计或功能问题，并给出您的改进建议。

填空1

Q21:总体而言，在“功能全面”和“界面极简”之间，您更看重哪一个设计方向？

更看重功能全面，即使界面稍显复杂

更看重界面极简，可以牺牲一些非核心功能

希望取得良好平衡

Q22:您主要通过什么渠道了解航空服务的新功能或更新？（可多选）

App内的通知或弹窗

社交媒体（微博、微信等）

航空公司邮件

朋友推荐

应用商店更新说明

Q23:对于未来航空服务用户界面的设计，您还有哪些其他的期待或建议？

填空1

航空服务用户界面设计偏好调查问卷

介绍

本模板旨在收集用户对航空服务用户界面设计的偏好与反馈。帮助您了解设计满意度、优化交互流程、提升视觉体验，适合航空公司、产品经理和UI/UX设计师改进平台可用性与用户满意度。

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