航空用户界面设计偏好调研问卷

航空用户界面设计偏好调研问卷

您好！我们正在进行一项关于航空服务用户界面设计的调研，旨在了解您的使用习惯与设计偏好。您的宝贵意见将帮助我们优化产品，提升用户体验。本次问卷预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您最常使用哪类航空服务？

航班预订/购票

值机选座

航班动态查询

会员/积分管理

机上娱乐系统

其他

Q2:您主要通过哪种设备访问航空服务界面？

智能手机App

手机网页版

电脑网页版

平板电脑App

机场自助设备

Q3:请为您最近一次使用航空App或网站的整体体验打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:在预订航班时，您认为以下哪项信息展示的清晰度最为重要？

价格明细（含税费）

航班时刻与准点率

行李额规定

退改签政策

舱位与座位图

Q5:在值机选座界面，您希望看到哪些辅助信息？（可多选）

飞机客舱3D/2D示意图

座位间距（腿部空间）

靠近出口/卫生间/厨房的位置

额外付费座位标识

同行人座位自动关联建议

Q6:对于航班动态（延误、登机口变更等）通知，您更偏好哪种推送方式？

App推送通知

短信

电子邮件

无需推送，我主动查询即可

Q7:您认为一个理想的航空会员积分界面，最应突出显示什么？

当前可用积分及价值

即将到期的积分

积分兑换航班的便捷入口

积分获取与消耗的明细记录

Q8:您希望机上娱乐系统的界面提供哪些个性化功能？（可多选）

根据我的历史观看记录推荐

按语言/类型/评分筛选影片

显示剩余飞行时间与观影进度

与个人设备（如手机）同步播放列表

提供目的地相关信息介绍

Q9:在支付环节，您认为哪种设计能最大程度提升您的信任感与安全感？

清晰展示安全认证标识（如SSL）

分步确认订单详情后再进入支付

提供多种主流且熟悉的支付方式

支付过程简洁，步骤极少

Q10:总体而言，您有多大可能向朋友推荐您最常使用的这家航空公司的官方App/网站？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您更倾向于哪种视觉设计风格？

简洁现代，大量留白，图标化

信息密集，一屏展示所有功能

色彩鲜明，富有品牌活力与个性

沉稳专业，深色系为主

Q12:在遇到操作问题（如支付失败）时，您希望获得怎样的帮助？（可多选）

界面内嵌清晰的错误提示与解决步骤

一键呼出在线人工客服

智能客服机器人即时解答

提供相关的帮助中心文章链接

Q13:对于“常旅客”信息（如偏好座位、餐食），您希望系统如何应用？

自动填充/选择，但允许我每次修改

仅作为默认选项提示我确认

记录即可，我每次手动选择

不希望记录我的个人偏好

Q14:请描述一次您在使用某航空App或网站时，感到特别满意或特别不满意的具体经历或功能点。

填空1

Q15:您是否愿意参与后续的深度访谈或界面原型测试？

是，愿意

否，不愿意

Q16:（若上题选“是”）请留下您的联系方式（邮箱或手机号），以便我们与您取得联系。

填空1

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