航空用户界面设计偏好调研问卷

欢迎参与本次航空用户界面设计偏好调研！您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，优化未来的航空应用与网站设计。本问卷预计需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您在过去一年中，使用航空类应用或网站（用于预订、值机、查询航班等）的频率是？

几乎每天

每周数次

每月数次

每年数次

几乎从不

Q2:您最常使用哪种设备进行航空服务的操作？（如预订、值机、查看航班状态）

智能手机

平板电脑

笔记本电脑/台式电脑

其他

Q3:总体而言，您对当前常用的航空应用/网站的整体设计满意度如何？

分数

标签

Q4:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的航空应用/网站？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q5:在航空应用/网站中，您最看重以下哪些设计或功能？（请选择所有您认为重要的）

界面简洁直观，易于导航

航班搜索与预订流程快捷

航班状态（延误/取消）信息清晰、实时

在线值机和选座操作便捷

会员/积分信息展示与管理

个性化推荐（如目的地、套餐）

客服/帮助中心易于查找

视觉设计美观、有吸引力

加载速度快，性能稳定

Q6:在预订航班时，您更偏好哪种价格展示方式？

单一总价，包含所有税费

基础票价与税费、附加费分开列出

提供不同价格套餐（基础、灵活、商务）对比

无所谓，只要价格清晰即可

Q7:对于航班筛选功能，您认为哪种方式最有效？

通过滑动条选择价格/时间范围

通过复选框选择具体航空公司/出发时间

智能排序（如：最佳匹配、价格最低、时间最短）

地图可视化选择出发/到达机场

Q8:您希望航空应用/网站的主色调偏向于？

与航空公司品牌一致的色彩（如蓝色、红色）

中性、专业的色彩（如黑、白、灰）

温暖、柔和的色彩

没有特别偏好

Q9:在查看航班详情时，您认为信息呈现的优先级应该是？

【时间】> 【价格】> 【机型/服务】

【价格】> 【时间】> 【机型/服务】

【准点率/历史延误】> 【时间】> 【价格】

应提供自定义信息排序功能

Q10:在值机环节，您希望界面能集成哪些辅助信息或功能？（请选择所有您期望的）

机场航站楼地图与登机口指引

行李限额与规定实时提醒

目的地的天气与入境政策提示

一键生成电子登机牌至手机钱包

同航班好友/同事座位状态查看

延误时的自动改签建议

Q11:当航班发生延误或取消时，您最希望以哪种方式收到通知？

应用内强推送（弹窗/通知）

短信通知

电子邮件通知

电话通知

无所谓，只要信息准确及时

Q12:对于个人中心/会员页面，您认为最重要的功能是？

积分/里程余额与有效期一目了然

过往行程记录清晰可查

个性化优惠与专属活动推送

便捷的客服联系入口

会员等级与权益展示

Q13:您对航空应用中使用“虚拟助手”或聊天机器人提供帮助的态度是？

非常欢迎，能快速解决常见问题

可以接受，但更希望转接人工

不太喜欢，更倾向于自己查找

完全不需要

Q14:您认为当前航空应用/网站在“无障碍设计”（如为视障人士提供语音朗读、放大字体等）方面做得如何？

分数

标签

Q15:您认为未来航空用户界面最应该在哪些方面进行创新或提升？（请选择所有您期待的）

增强现实（AR）导航机场内部

基于生物识别的全流程无感通行

更智能的行程规划与打包推荐

社交功能（如与同航班旅客互动）

更深入的可持续性信息（如航班碳足迹）

与其它旅行服务（酒店、租车）深度整合

个性化3D飞机舱位/座位预览

Q16:请描述一次您在使用某航空应用或网站时，最令您感到满意或惊喜的设计体验。

填空1

Q17:请描述一次您在使用某航空应用或网站时，遇到的最令人沮丧或困惑的设计问题，以及您期望的改进方式。

填空1

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q19:您每年平均乘坐飞机的次数大约是？

0-2次

3-5次

6-10次

11次及以上

航空用户界面设计偏好调研问卷

介绍

本模板旨在提供航空数字产品界面设计偏好的标准化调研解决方案。帮助您评估用户满意度、识别核心功能需求、收集设计改进意见，适合航空公司、产品经理和UI/UX设计师优化预订流程与提升用户忠诚度。

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