航空用户内容偏好调研

您好！感谢您参与本次航空内容偏好调研。我们希望通过此问卷，了解您在航空出行时对不同内容类型的偏好与需求，以帮助我们优化未来的服务与信息呈现。您的回答将为我们提供宝贵参考，问卷预计耗时约5-8分钟。

Q1:在过去一年中，您乘坐飞机的频率大约是？

少于1次

1-3次

4-6次

7次或更多

Q2:在计划一次航空旅行时，您通常通过哪些渠道获取信息？（可多选）

航空公司官网/APP

在线旅行社平台（如携程、飞猪）

社交媒体（如小红书、抖音）

朋友/家人推荐

搜索引擎

旅游攻略/博客

其他

Q3:在预订机票前，您最关注哪一类信息？

机票价格与折扣

航班时刻与准点率

航空公司品牌与口碑

行李规定与额外费用

机上服务与餐食

常旅客计划

Q4:您更倾向于阅读哪种形式的航空旅行内容？

图文并茂的详细攻略

短视频/直播

信息图表

纯文字的长篇评测

音频播客

没有特别偏好

Q5:在飞行前（值机/候机阶段），您希望接收到哪些类型的内容推送？（可多选）

目的地天气与穿衣建议

当地交通与景点介绍

机场设施与贵宾厅指引

免税店优惠信息

航班动态实时提醒

安全须知短视频

登机口变更通知

Q6:对于机上娱乐系统（IFE）中的内容，您的偏好是？

最新上映的电影

经典/热门电视剧

音乐专辑/歌单

纪录片

游戏

飞行地图/实时信息

很少使用机上娱乐

Q7:请对“航空公司官方APP中提供的行程管理、值机选座等功能性内容”的重要性进行评分。（1分=非常不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q8:在社交媒体上，您会关注或搜索哪些与航空相关的话题/内容？（可多选）

飞行体验分享（如座椅、餐食）

机票优惠与促销代码

航空里程与常客计划攻略

航空安全与新闻

空乘/飞行员职业生活

飞机摄影与机型知识

机场贵宾厅评测

Q9:当您考虑尝试一家新的航空公司时，哪类用户生成内容（UGC）对您的决策影响最大？

图文并茂的详细飞行报告

短视频记录的完整体验

第三方平台（如TripAdvisor）的星级评分

社交媒体博主的深度评测

朋友或熟人的口头推荐

Q10:请描述一次令您印象深刻的（正面或负面）航空内容体验，例如一篇特别有用的攻略、一个误导性的广告，或一次糟糕的信息通知。

填空1

Q11:您是否愿意接收航空公司基于您的旅行历史和偏好推送的个性化内容（如目的地推荐、相关促销）？

非常愿意，这很贴心

可以接受，但需控制频率

不太愿意，担心隐私

完全不愿意

Q12:您认为航空公司在哪些方面可以通过内容更好地与旅客沟通？（可多选）

更透明地解释票价构成与退改政策

更生动地展示机上服务与餐食

更及时地发布航班延误/取消信息及应对方案

更丰富地介绍可持续发展举措

更互动地运营社交媒体账号

提供更多目的地深度旅行灵感

Q13:总的来说，您有多大可能向朋友推荐您最常乘坐的航空公司？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q14:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q15:您最近一次长途国际飞行（6小时以上）是在多久以前？

过去3个月内

3-12个月前

1-3年前

超过3年

从未有过

航空用户内容偏好调研

介绍

本模板旨在提供航空旅客内容偏好与信息需求的标准化调研方案。帮助您收集出行习惯、分析内容渠道、评估信息需求，适合航空公司、市场研究机构和在线旅游平台优化客户服务与内容策略。

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