航空用户内容偏好调研

航空用户内容偏好调研

尊敬的旅客，您好！我们正在开展一项关于航空服务内容偏好的调研，旨在为您带来更优质的资讯与体验。本次问卷匿名填写，约需5分钟，感谢您的宝贵时间！

Q1:您在过去一年中乘坐飞机的频率大约是？

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q2:您通常通过哪些渠道获取航空相关的资讯或内容？（可多选）

航空公司官网/APP

社交媒体（微博、微信等）

旅行预订平台（携程、飞猪等）

新闻资讯网站/APP

朋友/同事推荐

机上杂志/视频

其他

Q3:在计划一次飞行时，您最希望获取哪类信息？

机票价格与促销活动

航线网络与航班时刻

机上服务与设施介绍

目的地旅游攻略

会员积分与权益

Q4:对于航空公司发布的内容（如文章、视频），您更偏好哪种形式？

短视频（如抖音、B站风格）

图文并茂的长文章

信息图/海报

直播互动

没有特别偏好

Q5:您对哪些类型的机上娱乐内容感兴趣？（可多选）

最新热门电影

经典电视剧集

纪录片

音乐/音频节目

旅行/文化类节目

游戏

航班实时信息

Q6:您是否愿意在飞行前，通过APP或邮件收到关于您本次航班（如机型、餐食、目的地天气）的个性化内容推送？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q7:请对您目前接触到的航空公司官方社交媒体内容（如公众号、微博）的趣味性进行评分（1-5分，1分表示非常无趣，5分表示非常有趣）

分数

标签

Q8:您更关注航空公司内容中“品牌故事/企业文化”的部分，还是“实用信息/产品促销”的部分？

更关注品牌故事/企业文化

更关注实用信息/产品促销

两者都关注，同等重要

都不太关注

Q9:您希望航空公司的内容能为您在哪些方面提供帮助？（可多选）

更便捷地规划行程

获得更优惠的机票价格

了解目的地，丰富旅行体验

获得飞行相关专业知识

感受品牌魅力，建立情感连接

消磨旅途中的时间

Q10:如果航空公司推出付费的优质专属内容（如深度旅行指南、大师课程等），您的态度是？

有兴趣，愿意付费

有兴趣，但希望用积分兑换

没兴趣，免费内容已足够

没兴趣，不会为此付费

Q11:请描述一次令您印象深刻的、与航空相关的优质内容体验（例如一篇很棒的文章、一个有趣的视频等）。

填空1

Q12:您是否曾因为某家航空公司的内容（如宣传片、故事）而对其产生好感或选择乘坐？

是，影响很大

是，有一定影响

不确定

几乎没有影响

完全没有影响

Q13:请对航空公司及时、清晰传达航班变动等紧急信息的能力进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q14:您认为目前航空公司提供的内容在哪些方面有待改进？（可多选）

内容创意不足

信息更新不及时

推送频率过高或过低

形式单一，不够生动

实用性不强

与用户互动少

没有明显需要改进的地方

Q15:总体而言，您认为优质的航空内容对提升您的旅行体验重要吗？

非常重要

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

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