航空用户内容偏好渠道调研问卷

航空用户内容偏好渠道调研问卷

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于航空用户内容偏好的调研，旨在为您提供更优质、更贴心的信息服务。本次调研匿名进行，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:请问您在过去一年内乘坐飞机的频率是？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您通常通过哪些渠道获取航空信息？（可多选）

航空公司官网/App

在线旅行平台（如携程、去哪儿）

社交媒体（如微信、微博、小红书）

搜索引擎（如百度、谷歌）

朋友/同事推荐

电子邮件订阅

机场广告/信息屏

Q3:在计划一次旅行时，您最希望通过哪种形式了解航班信息？

详细的图文介绍

短视频/直播

信息图表

互动式查询工具

纯文字列表

Q4:对于航空公司发布的“目的地旅行攻略”类内容，您的兴趣程度如何？

非常感兴趣，会仔细阅读

比较感兴趣，会浏览

一般，偶尔看看

不太感兴趣

完全不感兴趣

Q5:您希望“目的地旅行攻略”包含哪些方面的信息？（可多选）

当地美食推荐

必游景点与路线

交通与住宿指南

文化习俗与注意事项

特色活动与节庆

购物与退税信息

Q6:您对航空公司通过短视频（如抖音、视频号）分享飞行体验、机舱服务等内容的态度是？

非常喜欢，是了解航空公司的好方式

比较喜欢，偶尔会看

中立，无所谓

不太喜欢，觉得用处不大

非常不喜欢

Q7:当航班发生变动（如延误、取消）时，您最希望第一时间通过哪种渠道收到通知？

短信

航空公司App推送

电话

电子邮件

微信/支付宝小程序通知

Q8:您对航空公司推送的“会员专属优惠”或“限时特价机票”信息的关注度如何？

高度关注，会定期查看

比较关注，有需要时会看

一般，偶尔留意

不太关注

从不关注

Q9:除了航班和票价，您还希望航空公司的官方渠道提供哪些服务或信息？（可多选）

在线值机与选座

行李查询与追踪

机场贵宾厅预订

机上餐饮预订

常旅客积分兑换指南

旅行保险购买

目的地租车/接送机服务

Q10:您更倾向于阅读哪种类型的机上杂志或娱乐系统内容？

深度目的地报道

商业与财经资讯

生活方式与时尚

科技与创新

娱乐与影视

基本不看

Q11:对于航空公司发布的关于“可持续发展”、“环保举措”等内容，您的看法是？

非常重要，会影响我对航空公司的选择

比较重要，是加分项

中立，了解即可

不太重要，更关注其他方面

完全不关心

Q12:在社交媒体上，您会主动关注或搜索航空公司的官方账号吗？

会，经常关注

偶尔会，比如有出行计划时

不会，但可能会刷到

从不关注

Q13:如果航空公司开展线上互动活动（如抽奖、问答、话题讨论），哪些形式更能吸引您参与？（可多选）

机票/里程抽奖

与机长/空乘直播互动

分享旅行故事赢好礼

目的地知识问答

新品/新航线体验官招募

Q14:您认为目前航空公司在信息传递和内容服务方面，最需要改进的是什么？

信息的及时性与准确性

内容的实用性与丰富度

渠道的便捷性与整合度

个性化推荐能力

互动性与趣味性

Q15:请分享一次您印象深刻的（正面或负面均可）与航空公司信息沟通或内容服务相关的经历，以及您的具体建议。

填空1

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