航空用户内容偏好可行性调研问卷

航空用户内容偏好可行性调研问卷

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于航空用户内容偏好的调研，旨在为您提供更优质的信息服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:请问您在过去一年内乘坐飞机的频率是？

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q2:在预订机票时，您通常会通过哪些渠道获取信息？（可多选）

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

旅行社

社交媒体（如小红书、抖音）

朋友/家人推荐

其他

Q3:在决定选择哪家航空公司时，以下哪类信息对您的影响最大？

机票价格

航班准点率与口碑

机上服务与餐食

常旅客计划（里程/积分）

航司品牌形象

Q4:在出行前，您最希望从航空公司获取哪些类型的内容？（可多选）

目的地旅行攻略

机场交通与值机指南

行李规定与注意事项

机上娱乐节目单

当地天气与着装建议

会员专属优惠信息

Q5:您更倾向于通过哪种形式接收这些出行前信息？

图文推送（如公众号文章）

短视频（如抖音/视频号）

详细的PDF指南

交互式H5页面

短信/邮件通知

Q6:在航班延误或取消时，您认为最有效的信息沟通方式是什么？

航空公司APP实时推送

短信通知

机场广播与屏幕显示

人工柜台告知

第三方平台（如航旅纵横）同步

Q7:在飞行途中，您最常使用的机上娱乐内容有哪些？（可多选）

最新电影

电视剧/纪录片

音乐

游戏

飞行地图

机载杂志

基本不使用

Q8:您是否愿意在飞行途中观看由航空公司制作的、介绍目的地或航空知识的短片？

非常愿意，是很好的消遣

愿意，如果内容有趣

无所谓

不太愿意，更想休息或看自己的东西

完全不愿意

Q9:对于航空公司的社交媒体账号（如微博、微信公众号），您关注的主要目的是？

获取促销与机票信息

了解航司动态与新闻

参与互动活动赢取奖品

获取旅行灵感与攻略

不关注

Q10:如果航空公司推出一个整合了行程管理、目的地攻略、会员社区的APP，您有多大兴趣下载使用？（1-5分，1分表示毫无兴趣，5分表示非常感兴趣）

分数

标签

Q11:您希望在这个APP的社区中看到或参与哪些内容？（可多选）

飞友分享的飞行体验报告

目的地真实游记与 tips

里程积分使用攻略

与航司管理人员的在线问答

同航班乘客的临时社交组队

Q12:您认为航空公司提供的“内容”（信息、娱乐、社区等）在多大程度上影响了您对该航司的品牌好感度？

影响很大，是选择航司的重要参考

有一定影响，好的内容会加分

影响很小，主要看核心服务

完全没有影响

Q13:请描述一次您印象深刻的、与航空公司提供的信息或内容相关（无论好坏）的乘机经历。

填空1

Q14:总体而言，您是否愿意为获取更精准、高质量的行前指南或专属内容而适当分享您的出行偏好（如旅行目的、餐饮喜好）？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体用途

不太愿意

完全不愿意

Q15:对于航空公司如何通过内容（信息、娱乐、互动等）提升您的旅行体验，您还有哪些具体的意见或期待？

填空1

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