航空服务质量与内容偏好调查

Q1:您最近一次乘坐的是哪家航空公司的航班？

Q2:您最近一次乘坐的航班舱位是？

Q3:您乘坐飞机的频率大约是？

Q4:请对您最近一次航班的地面服务（值机、安检、登机引导等）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q5:请对您最近一次航班的客舱环境（座椅舒适度、客舱整洁度、温度与灯光等）进行评分（1-5分）

Q6:请对您最近一次航班的客舱乘务员服务（态度、专业性、响应速度等）进行评分（1-5分）

Q7:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近乘坐的这家航空公司？（0-10分，0分代表完全不可能）

Q8:在飞行过程中，您通常最关注哪些服务或内容？（请选择所有符合的选项）

Q9:您认为机上娱乐系统的内容更新频率如何？

Q10:您更偏好哪种类型的机上电影？（请选择所有符合的选项）

Q11:您对机上Wi-Fi的主要需求是？（请选择所有符合的选项）

Q12:您愿意为稳定、高速的机上Wi-Fi服务付费吗？

Q13:您希望机上杂志包含哪些内容？（请选择所有符合的选项）

Q14:您对航空公司通过APP或小程序推送个性化旅行内容（如目的地攻略、活动推荐）的态度是？

Q15:您更倾向于通过哪种渠道获取航班信息、服务通知或营销内容？

Q16:您认为哪些因素最能提升您的整体飞行体验？（请选择所有符合的选项）

Q17:对于航空公司提供的机上内容（娱乐、杂志、数字服务等），您还有哪些具体的建议或期望？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您出行的主要目的是？