航空用户福利与内容偏好调查问卷

Q1:您在过去12个月内乘坐我们航司（或同一联盟）航班的频率是？

Q2:您目前是我们航司哪一等级的会员？

Q3:总体而言，您对我们航司现有会员福利体系的满意度如何？

Q4:在以下会员福利中，您最常使用的是哪几项？（请选择最多3项）

Q5:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐加入我们航司的常旅客计划？

Q6:您认为我们航司的里程/积分累积规则是否清晰、合理？

Q7:您对我们航司与合作伙伴（如酒店、信用卡）的积分互通或联合活动的丰富度是否满意？

Q8:您对我们航司官方APP或网站提供的个性化推荐（如特价航线、目的地活动）的满意度如何？

Q9:在飞行前或飞行中，您最希望通过我们航司的渠道获取哪些类型的内容？（请选择最多3项）

Q10:您对我们航司机上杂志（或机上娱乐系统中的数字内容）的内容质量和多样性评价如何？

Q11:您希望我们航司未来增加或改进哪一项会员福利？请简要说明。

Q12:您是否愿意参与我们航司的新产品（如新航线、新舱位）或新福利的体验官/内测活动？

Q13:您通常通过哪些渠道了解我们航司的最新动态和会员信息？（请选择所有符合的选项）

Q14:您对我们航司通过社交媒体与会员互动（如答疑、活动、话题讨论）的满意度如何？

Q15:与您乘坐过的其他主要航司相比，您认为我们航司的会员福利体系处于什么水平？

Q16:对于提升我们航司的机上内容（娱乐、读物、信息）体验，您有什么具体的建议？

Q17:您是否关注我们航司在环保、社会责任方面的举措和内容？

Q18:如果您是我们航司的高等级会员，哪些专属权益对您最有吸引力？（请选择最多3项）

Q19:总体而言，您对我们航司提供的各类信息内容（包括宣传、通知、娱乐等）的可靠性和时效性满意度如何？

Q20:未来，您更倾向于通过哪种主要方式与我们航司互动或获取福利？

Q21:请留下您对我们航司福利体系或内容服务的其他任何意见或期望：