航空用户内容偏好与绩效满意度调查

Q1:您在过去一年中乘坐飞机的频率大约是？

Q2:您通常乘坐飞机出行的主要目的是什么？（可多选）

Q3:在预订机票时，您最看重哪些因素？

Q4:请对您最近一次乘坐航班的“航班准点率与信息告知”满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您最希望通过哪些渠道获取航空公司的资讯或优惠信息？（可多选）

Q6:您认为航空公司官方App/网站最重要的功能是什么？

Q7:请对您最近一次乘坐航班的“客舱服务（空乘态度、响应速度等）”满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:在飞行途中，您最常使用或最希望体验的机上娱乐/内容是什么？（可多选）

Q9:您对航空公司提供的“机上餐食与饮品”的总体满意度如何？

Q10:您希望航空公司更多地提供哪类增值服务或内容？（可多选）

Q11:基于您整体的航空出行体验，您向朋友或同事推荐该航空公司的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q12:您认为航空公司的会员计划（常旅客计划）对您的吸引力主要体现在？

Q13:请对您最近一次乘坐航班的“机场值机与行李托运服务”效率与满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:当航班出现延误或取消时，您最希望航空公司及时提供哪些信息和支持？（可多选）

Q15:您更倾向于接收哪种形式的航空营销内容？

Q16:对于提升您的航空出行体验，您还有哪些具体的建议或期望？