航空用户内容偏好培训需求调研问卷

Q1:您最常乘坐的舱位等级是？

Q2:您乘坐飞机的频率大约是？

Q3:您通常通过哪种方式获取航班信息？

Q4:在预订机票时，您最关注哪些信息？（最多选3项）

Q5:您认为航空公司的官方App/网站在信息呈现上，最需要改进的是？

Q6:您希望在飞行前，通过哪些渠道接收哪些信息？（最多选3项）

Q7:总体而言，您向朋友或同事推荐您最常乘坐的这家航空公司的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q8:请对您最常乘坐的航空公司机上娱乐系统的内容丰富度进行评分（1-5分，1分=非常匮乏，5分=非常丰富）

Q9:在机上娱乐系统中，您偏好哪些类型的内容？（最多选3项）

Q10:您对机上杂志（纸质或电子版）的阅读频率是？

Q11:您希望机上杂志包含哪些内容？（最多选3项）

Q12:您对航空公司社交媒体（如微博、微信公众号）发布的内容，最感兴趣的是？

Q13:请对您最常乘坐的航空公司机上餐食的满意度进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q14:您认为机上餐食的哪些方面可以提升？（最多选3项）

Q15:当航班出现延误或取消时，您最希望第一时间获得什么信息？

Q16:您认为航空公司在客户服务方面，哪些渠道的沟通体验需要重点提升？（最多选3项）

Q17:关于航空旅行（从预订到抵达），您最希望了解或学习哪方面的知识或技能？（例如：如何高效使用常旅客计划、如何选择最佳座位、如何应对航班变动等）

Q18:如果航空公司提供免费的线上旅行/飞行知识小课程，您是否有兴趣参加？

Q19:您希望通过哪些形式参与这类学习？（最多选3项）

Q20:您的年龄段是？

Q21:您出行的主要目的是？