航空用户消费行为调研问卷

航空用户消费行为调研问卷

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于航空出行消费行为的调研，旨在更好地了解您的出行习惯与需求。您的回答将帮助我们优化服务。本次问卷匿名，数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:在过去12个月中，您乘坐飞机的频率大约是？

0-1次

2-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q2:您通常乘坐飞机出行的主要目的是？

商务出差

个人旅游/度假

探亲访友

学习/培训

其他

Q3:您通常通过哪些渠道预订机票？（可多选）

航空公司官网/APP

在线旅游平台（如携程、飞猪）

旅行社

公司差旅部门预订

其他

Q4:在选择航班时，您最优先考虑的三个因素是什么？请选择最重要的一个。

价格

航班时刻

航空公司品牌/服务

常旅客计划

准点率

机型/舒适度

Q5:您通常提前多久预订机票？

当天或提前1-2天

提前3-7天

提前1-4周

提前1-3个月

提前3个月以上

Q6:您更倾向于选择哪种舱位？

经济舱

超级经济舱/优选经济舱

公务舱/头等舱

视情况而定

Q7:在飞行过程中，您通常会使用哪些付费服务或产品？（可多选）

机上Wi-Fi

额外行李额

选座（非免费座位）

升舱

付费餐食/饮品

机上免税品

从不购买

Q8:您是否加入了某家或多家航空公司的常旅客计划？

是，已加入

否，未加入

Q9:您累积航空里程或积分的主要目的是？

兑换免费机票

升级舱位

兑换其他礼品或服务

没有明确目的，随缘累积

不累积

Q10:请对您最近一次乘坐航班的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您认为航空公司在哪些方面最需要改进？

票价透明度与合理性

航班准点率与延误处理

机上服务与餐食

值机与登机流程效率

行李托运服务

会员计划与权益

Q12:哪些因素会促使您尝试一家新的航空公司？（可多选）

极具吸引力的促销价格

更优的航线网络/时刻

朋友或同事的推荐

新颖的机上服务或产品

良好的品牌口碑

常旅客计划有吸引力

Q13:您对“基础经济舱”（限制较多、不可退改的低价舱位）的接受程度如何？

非常愿意，价格最重要

比较愿意，但会仔细阅读条款

不太愿意，限制太多不方便

完全不愿意

Q14:对于未来航空出行服务，您最期待的一项创新或改进是什么？（例如：更智能的行李追踪、无缝中转体验等）

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q16:您目前的职业是？

企业职员

政府/事业单位人员

专业人士（如医生、律师、教师）

企业主/高管

学生

自由职业者

退休人员

其他

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