航空渠道用户使用频率调研问卷

航空渠道用户使用频率调研问卷

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于航空出行渠道使用习惯的调研，旨在为您提供更优质的服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年中，乘坐飞机的频率大约是？

0次

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q2:您通常通过哪些渠道了解或购买机票？（可多选）

航空公司官方网站/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

线下旅行社/代理商

电话预订

企业差旅部门

其他

Q3:在预订机票时，您最优先考虑的因素是什么？

价格

航班时间

航空公司品牌/服务

常旅客计划

退改签政策

Q4:您最常预订的机票舱位是？

经济舱

超级经济舱/优选经济舱

公务舱

头等舱

Q5:您通常提前多久预订国内航班机票？

当天

1-3天

4-7天

1-2周

2周以上

Q6:您通常提前多久预订国际/地区航班机票？

1周内

1-4周

1-3个月

3个月以上

Q7:您是否注册了某家或多家航空公司的常旅客计划（会员）？

是，我是多家航司的会员

是，我是单一航司的忠实会员

否，但我有计划注册

否，且没有注册计划

Q8:请对您最常使用的机票预订渠道的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您使用在线旅行平台（OTA）时，主要会使用哪些功能？（可多选）

比价搜索

组合预订（机票+酒店）

查看用户评价

使用优惠券/促销活动

管理订单/值机

其他

Q10:您是否愿意为了更低的价格，在非官方渠道（如某些代理商）购买机票？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q11:在出行前，您主要通过哪种渠道办理值机？

航司官方APP/网站

机场自助值机柜台

机场人工柜台

在线旅行平台（OTA）APP

其他

Q12:您认为目前机票预订渠道在哪些方面有待改进？（可多选）

价格透明度

退改签流程便捷性

客户服务响应速度

产品信息准确性

个性化推荐

支付安全性

其他

Q13:未来一年，您预期的飞行频率会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q14:对于优化机票预订和航空出行体验，您还有什么具体的建议或期待？

填空1

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