航空出行习惯与需求可行性调研

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于航空出行习惯的调研，旨在更好地了解您的出行需求与偏好。本次调研匿名进行，所有数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:在过去的12个月里，您乘坐飞机的频率大约是？

0次

1-2次

3-5次

6-10次

11次及以上

Q2:您通常选择乘坐飞机出行的主要目的是什么？（可多选）

商务出差

休闲旅游/度假

探亲访友

求学/培训

其他

Q3:对于国内航线，您通常提前多久预订机票？

当天或提前1-2天

提前3-7天

提前1-2周

提前2周-1个月

提前1个月以上

Q4:您最常在哪个渠道预订机票？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪等）

旅行社/线下代理

公司差旅部门统一预订

其他

Q5:在选择航班时，以下哪个因素是您最优先考虑的？

机票价格

航班时刻（出发/到达时间）

航空公司品牌与服务

航班准点率历史

常旅客计划（里程/积分）

Q6:您通常愿意为哪些服务或权益支付额外费用？（可多选）

更宽敞的座位（如超级经济舱、优选座位）

额外的免费托运行李额

机上Wi-Fi

优先值机/登机

贵宾休息室

灵活的退改签政策

Q7:您对目前航空出行中的值机（包括线上和线下）流程满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您对目前航空出行中的安检流程效率满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:在飞行过程中，您最看重哪项机上服务？

座椅舒适度与空间

客舱服务（餐饮、毛毯等）

娱乐系统（电影、音乐等）

客舱环境（安静、整洁）

空乘人员的服务态度

Q10:总体而言，您对最近一次乘坐的航班体验打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:如果有一项新的会员服务，提供更灵活的积分兑换、专属客服和出行保障，您有多大兴趣了解或加入？

非常有兴趣

比较有兴趣

一般

不太有兴趣

完全没有兴趣

Q12:您认为目前航空出行在哪些环节还有较大的改进空间？（可多选）

机票价格透明度与合理性

航班延误信息的及时通知与后续安排

行李托运与提取的效率

机上餐饮的质量与选择

机场内不同交通方式的衔接便利性

特殊旅客（如老人、儿童、残障人士）的服务

Q13:您对使用生物识别技术（如人脸识别）进行快速值机、登机的接受度如何？

非常愿意尝试，便捷高效

比较愿意，但关心隐私安全

持中立态度

不太愿意，更信任传统方式

完全不愿意

Q14:未来一年，您预计自己的航空出行频率会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q15:对于提升您的航空出行体验，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

航空出行习惯与需求可行性调研

介绍

本模板旨在提供航空旅客出行行为与需求调研的标准化解决方案。帮助您收集出行频率数据、分析服务选择偏好、评估体验满意度，适合航空公司、市场研究机构及旅游平台进行精准的旅客需求洞察与服务优化。

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