航空用户满意度调查问卷

Q1:您最近一次乘坐的是哪家航空公司的航班？

Q2:您最近一次乘坐的航班类型是？

Q3:您最近一次乘坐航班的舱位是？

Q4:您本次出行的主要目的是？

Q5:请您对本次航班的**机票预订与值机**体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请简要说明您对机票预订与值机体验评分的原因或具体建议。

Q7:请您对本次航班的**机场地面服务**（如值机柜台、安检、休息室）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请简要说明您对机场地面服务评分的原因或具体建议。

Q9:请您对本次航班的**客舱环境与设施**（如座椅舒适度、客舱整洁度、娱乐系统）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请简要说明您对客舱环境与设施评分的原因或具体建议。

Q11:请您对本次航班的**客舱服务**（如乘务员态度、餐饮服务、服务响应速度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:请简要说明您对客舱服务评分的原因或具体建议。

Q13:请您对本次航班的**航班准点与飞行体验**（如起飞/降落平稳度、机上广播、准点情况）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:请简要说明您对航班准点与飞行体验评分的原因或具体建议。

Q15:您认为该航空公司最需要改进的方面是？（可多选）

Q16:您有多大可能向朋友或同事推荐这家航空公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q17:与过去一年乘坐的其他航班相比，您如何评价本次航班的整体体验？

Q18:您未来一年内计划乘坐飞机的频率大概是？

Q19:您是否有其他具体的意见或建议希望告诉我们？