航空用户使用意愿与满意度调查

Q1:您在过去一年内乘坐飞机的频率大约是？

Q2:您通常选择乘坐飞机的出行目的是？

Q3:在选择航空公司时，您主要会考虑哪些因素？（最多可选3项）

Q4:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次乘坐的航空公司？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q5:请对您最近一次飞行体验的“机票预订流程（官网/APP）”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对您最近一次飞行体验的“机场值机与行李托运效率”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对您最近一次飞行体验的“客舱环境与座椅舒适度”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对您最近一次飞行体验的“机上服务（餐饮、娱乐、乘务员态度）”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请对您最近一次飞行体验的“航班准点率与信息沟通”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您是否了解或注册过航空公司的常旅客计划（如里程累积、会员等级）？

Q11:您认为当前航空公司在哪些方面最需要改进？（最多可选3项）

Q12:对于未来尝试新的航空公司或新的服务产品（如“随心飞”等套票），您的意愿如何？

Q13:您希望通过哪些渠道获取航空公司的优惠信息和新产品通知？（可多选）

Q14:考虑到整体体验，您认为航空出行的性价比如何？

Q15:请分享一次您最满意的航空旅行经历或对航空公司服务的具体建议。

Q16:您的年龄段是？

Q17:您的性别是？