航空用户使用意愿调查问卷

航空用户使用意愿调查问卷

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于航空服务使用意愿的调研，旨在了解您的出行偏好与服务期望。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，为您提供更优质的飞行体验。本次问卷预计需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。

Q1:您在过去一年中乘坐飞机的频率是？

0次

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您通常乘坐飞机出行的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

求学/工作

其他

Q3:在选择航空公司时，您最看重以下哪些因素？（最多可选3项）

机票价格

航班准点率

飞行安全记录

常旅客计划/会员权益

机上餐食与服务

座位舒适度与空间

航线网络与航班时刻

在线预订与值机体验

品牌声誉

Q4:请对您最近一次乘坐航班的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您通常提前多久预订机票？

当天预订

1-3天

1周

2-4周

1个月以上

Q6:您主要通过什么渠道预订机票？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

旅行社

公司差旅部门

其他

Q7:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常乘坐的航空公司？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q8:您认为目前航空服务在哪些方面最需要改进？（最多可选3项）

票价透明度与合理性

航班延误/取消后的处理

行李托运服务

机场值机与安检效率

机上娱乐设施

空乘人员服务态度

餐食质量与选择

特殊旅客（如老人、儿童）关怀

环保措施

Q9:您是否愿意为以下服务支付额外费用？

更宽敞的座位（如超级经济舱、优选座位）

优先值机与登机

额外的免费行李额

更优质的机上餐食

机上Wi-Fi

都不愿意

Q10:您对航空公司推出的“绿色飞行”（如碳抵消、减少一次性用品）举措的态度是？

非常支持，并愿意参与

比较支持，但需了解具体措施

无所谓，不影响我的选择

不太支持，可能增加成本或不便

完全不支持

Q11:未来一年，您预计自己的航空出行频率会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q12:哪些新兴技术或服务会吸引您更频繁地选择某家航空公司？（最多可选3项）

无缝生物识别登机（如人脸识别）

更智能的行李追踪系统

个性化的机上娱乐推荐

虚拟现实（VR）预览目的地

更灵活的机票改签政策

基于大数据的个性化票价

与其他交通方式（如高铁、租车）的无缝衔接

Q13:您是否加入过航空公司的常旅客计划？

是，并经常使用

是，但很少使用

否，但考虑加入

否，不感兴趣

Q14:请描述一次您印象最深刻（无论好坏）的航空旅行经历，以及它如何影响您对航空公司的选择？

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前的职业状态是？

在校学生

在职人员

自由职业者

退休人员

其他

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