航空用户价格敏感度与推荐意愿调查

尊敬的旅客您好！我们正在进行一项关于航空服务价格敏感度与推荐意愿的调研，旨在更好地理解您的需求，优化我们的服务与定价策略。您的回答将完全匿名，仅供研究分析使用，非常感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:请问您在过去12个月内，乘坐国内航班的频率大约是？

0-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您选择航空公司时，最优先考虑的因素是什么？

机票价格

航班时刻与准点率

航司品牌与口碑

常旅客计划（里程积分）

机上服务与舒适度

Q3:对于一次经济舱单程航班，如果常规票价为1000元，一个“不可退改、无免费托运行李”的选项价格为900元，您有多大可能选择此低价选项？

非常可能

比较可能

一般

不太可能

完全不可能

Q4:对于同一航班，如果“可免费退改、含30公斤行李”的选项价格为1200元，您有多大可能选择此高价但灵活的选项？

非常可能

比较可能

一般

不太可能

完全不可能

Q5:您通常愿意为哪些附加服务额外付费？（可多选）

前排座位或腿部空间更大的座位

机上Wi-Fi

额外的托运行李额

优先登机

贵宾休息室

机上餐食升级

Q6:请对以下陈述的同意程度打分（1分表示完全不同意，5分表示完全同意）：“我认为航空公司的票价是透明的，没有隐藏费用。”

分数

标签

Q7:当您发现某个航班的价格比您心理预期高出10%时，您通常会？

直接放弃，选择其他航班或交通方式

继续搜索其他平台或日期，寻找更低价

与预期价格比较后，仍可能购买

只要行程需要，价格不是主要障碍

Q8:您是否曾因为机票价格过高而放弃了某次旅行计划？

是，经常发生

是，偶尔发生

否，几乎没有

Q9:您对航空公司推出的“基础经济舱”（限制较多，价格最低）这类产品的态度是？

非常欢迎，提供了更多低价选择

可以接受，只要限制条款清晰

不太喜欢，限制太多影响体验

完全拒绝

Q10:基于您最近的飞行体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您主要乘坐的这家航空公司？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q11:您认为，影响您向他人推荐某家航空公司的最关键因素是？

整体性价比（价格与服务匹配度）

飞行安全与准点记录

空乘服务态度与质量

常旅客计划的吸引力

品牌声誉与口碑

Q12:请对以下陈述的同意程度打分（1分表示完全不同意，5分表示完全同意）：“即使价格稍高，我也更愿意选择服务口碑好的航空公司。”

分数

标签

Q13:如果一家航空公司通过降低票价来吸引您，但您听说其服务质量有所下降，您会？

乐于尝试，低价优先

先观察一段时间，看其他旅客评价

基本不考虑，服务比价格更重要

Q14:请描述一次让您感到“物超所值”或“性价比极高”的飞行经历（可简述航司、航线、价格或服务亮点）。

填空1

Q15:您主要通过哪些渠道获取航班信息和购买机票？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪等）

线下旅行社或代理商

公司差旅部门预订

Q16:您是否关注过航空公司的动态定价（同一航班不同时间查询价格不同）？对此您的感受是？

非常关注，会策略性选择购票时机

了解，但觉得是正常商业行为

不太关注，需要时就买

感到困惑或不公平

Q17:哪些促销活动最能吸引您购买机票？（可多选）

限时秒杀/特价机票

会员日专属折扣

节假日/季节性促销

与支付平台合作的满减优惠

买一送一或家庭套票

Q18:对于航空公司如何平衡“价格”与“服务”以提升您的推荐意愿，您有什么具体的建议或期望？

填空1

航空用户价格敏感度与推荐意愿调查

介绍

本模板旨在提供航空旅客价格敏感度与推荐意愿调研的标准化解决方案。帮助您分析消费决策、评估附加服务价值、洞察推荐关键因素，适合航空公司、市场研究机构及在线旅游平台优化定价策略与服务体验。

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